to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Avcılar Cihangir Mahallesi’indeki fiber internet aboneliğimde yaklaşık 6 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. 1000 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen, hızım çoğunlukla 150 Mbps’yi bile görmüyor. Son 4 gündür ise tamamen internetsiz kaldım ve yeni geldi, fakat hız sorunum hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri numaramı verdiğimde 1000 Mbps’lik paketim olduğu görülüyor fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sadece “çözeceğiz” denilerek oyalandım, ne bir teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm ya da teklif sunuldu.
Müşteri numaram: 54452002
İnternet hızımın sözleşmedeki seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Turkcell Superonline Fiber internet müşterisiyim. 1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen, yaklaşık iki aydır internet hızım sürekli olarak 60 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman vaat edilen hıza ulaşamadım. Sorunu yaşadığım adres Aydın/Söke’dedir. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defal...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım ve aylık 775 TL ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır internet hızım sürekli olarak 90-95 Mbps civarında seyrediyor. Bu sorunu müşteri hizmetlerine defalarca iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmad...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 8 aydır fiber internet ve TV hizmeti alıyorum. Aboneliğim İstanbul Kadıköy’de bulunuyor ve faturamda da belirtildiği üzere 1000 Mbps hız taahhüt edilmesine rağmen, son iki aydır internet hızım sürekli olarak 60-100 Mbps aralığında kalıyor. Bu sorun nedeniyle müşter...
Turkcell Superonline’dan 50 Mbps limitsiz paket için aylık 550 TL ödeyerek hizmet alıyorum. İstanbul Avcılar’da yaşıyorum ve Yaklaşık 2 aydır internet hızım aşırı derecede yavaş; çoğu zaman video bile izleyemiyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve hız testlerinde genellikle 10 Mbps, bazen de 2-3 Mbp...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...
Yorumlar