5 Gündür İnternet Yok, Nakil Talebi İptal Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Buca Yenigün Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyoru...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İzmir Buca Yenigün Mahallesi'indeki adresimde 5 gündür internet hizmeti alamıyoru...

31 Ağustos 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi'ne nakli için başvuru yaptım (Müşteri No: 11190455). Başvurum alındı ve 2 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi. Kurulum ekibi adresime geldi ancak işlemin 1 saatten fazla süreceğini...

30 Haziran’da Superonline 100 Mbps fiber internet nakil başvurusu yaptım. Ancak sistemsel bir problem nedeniyle nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve 18 gündür internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistemsel hata var, beklemeniz gerekiyor” yanıtını alıyorum. Ayrıca Superonline v...

Superonline 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30 Temmuz 2025 tarihinde nakil işlemi için başvuru yaptım, fakat işlem bir türlü gerçekleşmedi. Yeni adresim aynı site içerisinde olmasına ve altyapı aynı olduğu halde (Ankara/Mamak), müşteri hizmetleriyle yazılı kanaldan, canlı destekten ve müşter...

Merhaba, Taşınma sebebiyle henüz 4 aydır kullandığım Superonline ev internetimi yeni adresime taşımak istedim. Bir önceki adresimde 1000 Mbps fiber internet hizmetini altyapı olmadığı için 100 Mbps olarak kullanabileceğimi ilettiler, buraya kadar her şey normal. Taşıma işlemi sonrası 600 TL olan fat...

Taşınacağım için Turkcell Superonline internet hizmetimi de yeni adresime taşımak için talepte bulunuyorum. Mevcutta var olan 500 Mbps indirme ve 50 Mbps yükleme hızım yeni adresimde desteklenmiyor. Mevcut fatura tutarım 700 TL aylık olarak iletilmiştir. Yeni adresimde internet hızımın tarafıma 100 ...

Yeni taşındığım yere Superonline'dan nakil talebinde bulundum. Bir ay oldu; hâlâ ne bir geri dönüş sağladılar ne de nakli gerçekleştirebildiler. Eski adresimde 500 Mbps olan internet hızımın şu anki adresimde altyapı olmadığı için 100 Mbps'ye düşürüleceğini belirttiler. Ancak hâlâ bir çözüme ulaşama...
Turkcell Superonline 1000 Mbps abonesiyim. Temmuz 2023'te taşınmam gerektiği için taşınmak istediğim evin internet altyapısını nakil işlemi yaptırmak için sorgulattım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede internet aboneliğimin herhangi bir hız kaybı olmadan taşınabileceği, paket değişikliğine i...