to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00’da Turkcell Superonline üzerinden nakil talebi oluşturdum. Bugün 21 Aralık olmasına rağmen Rumelihisarı / Sarıyer adresine bu nakil hâlâ gerçekleştirilmedi. Altyapısı hazır, sadece bir kablo çekilmesi gereken bir yere günlerdir gelemediler.
Bu süre içinde en az 7–8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “acil notu düşüyoruz” şeklinde aynı kalıp cümlelerle geçiştirildim. 20 Aralık’ta uygulama üzerinden tesadüfen “işlem iptal edilmiştir” ibaresini gördüm. Bunun üzerine tekrar aradığımda, benim dışımda kimsenin iptal edemeyeceği bir nakil talebini kimin iptal ettiğini sorduğumda bu soruma net bir cevap alamadım, sadece “efendim olumluya döndü” gibi son derece yetersiz ve mantıksız bir ifadeyle karşılaştım.
Bu süreçte hem bilgilendirme yapılmaması hem de müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle kendimi tamamen ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissediyorum. Tüm bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internetsiz kaldığım günlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konunun üst mercilere kadar iletilmesi ve gerekenin yapılması için sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Superonline internet ve TV aboneliğimin yeni adresime nakli için 07.12.2025 tarihinde talep oluşturdum. Görüşme sırasında naklin en geç iki iş günü iç...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 15 Kasım’dan beri nakil işlemi yaptıramıyorum. 15 Kasım’da Turkcell uygulaması üzerinden nakil talebi oluşturdum, 16 Kasım’da ise tarafım aranarak talebin yanlış açıldığı söylenip talep iptal edildi. 18 Kasım’da bu kez müşteri hizmetlerini arayara...
Superonline üzerinden önce Superbox başvurusu yaptım ancak kurulumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, kimse iletişime geçmedi. Bununla ilgili net bir bilgi almak isterken aynı zamanda Türk Telekom altyapısı üzerinden fiber internet başvurusu da yaptım. Fiber başvurumda hat aktif olma...
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim için adres değişikliği talebimi 2 Kasım 2025 tarihinde iletmeme rağmen, o günden bu yana taşınma işlemim hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Yeni adreste internet hizmeti alamıyorum ve hattımı hiç kullanamıyorum. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hiz...
5 Kasım 2025 tarihinde İstanbul’dan Tekirdağ Kapaklı’ya taşındım ve Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresime nakli için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Yeni adres bilgilerimi de paylaştım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip benimle iletişime geçme...
Yorumlar