Acil Oksijen Cihazı 4 Gün Boyunca Kayseri’de Dolaşıyor, Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Sürat Kargo ile Trendyol üzerinden Astem Medikal firmasından aldığım oksijen cihazı tam 4 gündür Kayseri içinde dolaştırılıyor, teslim edilmiyor ve kargonun akıbeti net olarak belli değil. Takipte en son “Kayseri Aktarma” görünüyor, ancak ne bana teslimat yapılıyor ne de satıcıya iade ediliyor.

Annem ağır solunum enfeksiyonu geçirdiği için evde ama dışarıdan kiraladığım bir oksijen cihazına bağlı ve yeni aldığım bu cihaz acil ihtiyaç. Buna rağmen ortada muhatap bulamıyorum. Teslimatı yapacak şubeye bizzat gittim, “yarın gelir” denilerek geçiştirildim. Dün Çarşı acentesiyle de görüştüm, onlar da başlarından savar gibi davrandılar, adımı bile sormadan konuyu kapatmaya çalıştılar.

Kayseri içindeki bütün şubeleri dolaşan bu kargonun bir an önce ya adresime teslim edilmesini ya da hiç teslim edilmeyecekse Trendyol üzerindeki satıcıya iade edilmesini istiyorum. Ürün bana ulaşmazsa, paramı geri alıp annemin sağlığı için acilen yeni bir cihaz almak zorundayım. Acil sağlık durumu söz konusu olduğu için bu gecikmenin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.