to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline tarafından 22.12.2025 tarihinde 6 ay ücretsiz hbo Max içeren, 1000 Mbps hızında TV+ kampanyalı ev interneti için arandım. Görüşmede yaklaşık 3 ay sonra taşınacağımı, aboneliğin fiilen yeni adreste başlamasını istediğimi söyledim. Bana mevcut adrese kurulum yapılabileceği, daha sonra adres değişikliğinde nakil işleminin ücretsiz olacağı ve herhangi bir ücret alınmayacağı açıkça belirtildi.
31.03.2026 tarihinde yeni adrese taşındım ve nakil talebinde bulundum. Bu kez benden 1.000 TL nakil ücreti istenildi. İlk görüşmede naklin ücretsiz olacağının söylendiğini ilettiğimde, nakil birimindeki görevli önceden ücretsiz olduğunu ama uzun süredir ücret alındığını söyleyip net bir tarih veremedi.
Bunun üzerine görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve bana satış anında verilen taahhütlerin incelenmesini talep ettim. 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen satış biriminden hiçbir şekilde aranmadım. Sadece nakil işlemini yapan firma, nakli yapalım mı şeklinde aradı fakat asıl itirazım hakkında bir çözüm sunulmadı.
Satış sırasında adres değişikliği durumunda naklin ücretsiz olacağı bilgisi verilmişken, sonradan 1.000 TL nakil ücreti talep edilmesi beni mağdur etmiştir. 0551********10 numaralı hattıma bağlı aboneliğimin, verilen sözler doğrultusunda nakil ücreti alınmadan yeni adrese taşınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber iş interneti aboneliğimde nakil işlemi yapmak istediğimde, daha önce verilen bilgilendirmeye aykırı olarak tarafıma ek ücret çıkarılmaktadır. Yaklaşık dört ay önce taahhüt yenilemesi yaptırırken taşınacağımı özellikle belirttim ve o görüşmede bana, bir kereye mah...
03.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline 'TV+ ve Fiber Uçuran Hız Paketleri' kapsamında 1000 Mbps fiber internet ve TV+ kampanyasını yeniledim. Arandığımda TV+ paketi ve cihaz kurulumu yapılacağı söylendi, ancak o sırada şehir dışında olduğum için iki gün sonra İstanbul'a döneceğimi, dönüşümden son...
31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...
Yorumlar