to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim tarihinde, 9 Ekim'de taşınacağımı belirterek Superonline uygulaması üzerinden nakil talebinde bulundum. Uygulamada işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı yazıyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde 'hızlandıracağız', 'şubeye bilgi geçeceğiz' gibi oyalayıcı cevaplar aldım ama hiçbir somut adım atılmadı.
Bir haftadır internet hizmeti alamadığım gibi, kullanmadığım internetin faturasını da 700 TL olarak tarafıma yansıttılar ve üstüne 'ödemeniz gecikmiştir' şeklinde SMS gönderdiler. Hizmet alamadığım halde fatura ödemem isteniyor, iptal etmek istediğimde ise 3200 TL cayma bedeli talep ediliyor. İnsanları bu derece mağdur etme hakkını siz nereden buluyorsunuz? Allah kimseyi sizin elinize düşürmesin. Taahhüt bittiği an sizden kurtulmak dileğiyle.
Müşteri numaram: 74717625.
Ne olursa olsun, bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
14 Ekim saat 00:41 de 0 (850) 222 02 22 numaralı Superonline müşteri hizmetlerini aradım. 13 dakika süren görüşmemizde dondurduğum internet aboneliğimi tekrar aktif edip taşındığım adrese naklini talep ettim. Talep etmeden önce numaramı değiştirdiğimi sistemde kayıtlı olan numaramın eski numaram ola...
Evimi taşıyacağım için Superonline'ı aradım. Onlar da taahhüdüme 1 ay kaldığını, nakil için 650 TL ödemem gerektiğini, ancak taahhüt yenilersem bu ücreti vermeyeceğimi söylediler. Ben de kabul ettim. 24 Nisan Perşembe günü sabah taşınma sebebiyle Superonline'dan nakil istedim. 1-2 saat sonra binanın...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...
29 Temmuz'da adres değişikliğinden (İstanbul içindeki aynı ilçe) dolayı internetimi taşımak için Turkcell uygulamasından Superonline'a başvuru yaptım. Bugün 5 Ağustos ve hala taşıma işlemim gerçekleşmedi. Bu süreçte 2 defa taşıma işlemimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Akabinde müşteri hizmetleri...
İlk olarak 21 Ağustosta başvurduğum internet nakil talebim gerçekleşmedi ve 29 Ağustosta anlamsız bir şekilde iptal edildi. Aynı gün tekrar başvuru yaptım. Gelen arkadaşlar kutuya kadar gelen kablonun altyapı ekibi tarafından bağlanmadığı için nakli yapamayacaklarını bildirip gittiler. O günden beri...
Yorumlar