to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Haksız Limit Düşürülmesi
Yaklaşık 1 yıldır kendi adıma kayıtlı Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen Paycell “faturama yansıt” limitimde son aylarda açıklayamadığım bir düşüş yaşanmaktadır. Daha önce 4000 TL civarında limitler tanımlanırken, düzenli ödeme yapmaya başladıktan sonra limitim 1400 TL’ye düşürüldü ve 10.09.2026 tarihi itibarıyla QR ile alışverişte geçerli bir limit dahi verilmedi.
10.09.2026 tarihinde bu durumu fark edince Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturalarımı düzenli ödememe ve bankalara borcum olmamasına rağmen limitimin neden bu kadar düştüğüne dair net bir açıklama yapamadı ve somut bir gerekçe sunulmadı. Düzensiz ödeme yaptığım dönemde limitimin daha yüksek olması, düzenli ödeme yaptıkça limitimin düşmesi beni hem şaşırtan hem de motivasyonumu bozan bir durum oldu.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak cezalandırılıyormuş gibi hissetmek istemiyorum. 533******* numaralı hattım için Paycell “faturama yansıt” limitimin yeniden değerlendirilerek tarafıma 5000 TL limit tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Şu anda da 1000 TL neden böyle yükselmesi gerekirken düşüyor hiçbir değişim açıklama olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Aradılar ve hiçbir gelişme değişme ya da sorduğum soruya dahi yanıt alamadım ben geçen ay kullanmaya başladım bana diyor ki daha önceden gecikme varmış herhangi bir gecikme yok varsaylımki var ozm neden limit verdiniz geri düşürdünüz böyle saçma bir şey mi olur madır esiyorsunuz ben sırf bu yüzden hattımı kapattıracağım
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 10.09.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir bilgi verilmedi hiçbir konuyu açıklık getirilmedi sadece limitimin düşmüş olduğunu görüyorum hiçbir değişen yok yani bu kadar mı ilgisiz olur ben anlamadım ki ne bir çözüm ne başka bir şey
