Enuygun’da Bilet Tarihi Hatası Ve Destek Yok

Enuygun üzerinden Martur firmasına ait bir otobüs bileti aldım. Özellikle tarihi doğru seçmeye dikkat etmeme rağmen biletim sistemde bir gün öncesine kesilmiş. Az önce, sefer saatinden yaklaşık 45 dakika sonra Martur firması gece 01.45’te arayarak “Neredesiniz? ” diye sordu. Ben de otobüsün ertesi gün olduğunu söyledim, ancak internetten alındığı için bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Neden bu kadar geç aradıklarını sorduğumda ise “Ancak gelebildik” şeklinde bir cevap aldım.

Bu süreçte Enuygun tarafında da herhangi bir muhatap bulamadım. Yapay zeka ile ilerleyen, sürekli aynı bant kaydına dönen bir sistemin içine düşüyorum, canlı destek ya da sorunu anlatabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem tarih hatası hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Perşembe’yi Cuma’ya bağlayan gece saat 01.00’de seyahat etmem gerekiyor. Bu nedenle biletimin doğru tarih ve saate ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.