Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33388272
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Temsilcisinin İkna Edici Olmayan Ve Rahatsız Edici Üslubu

profile
Özlem
Superonline
16 Ağustos 2025 14:07
8.986

13.25’te Superonline müşteri hizmetlerinden (5325320000) arandım ve tarifemi yenilemek istediklerini belirttiler. Ben de, Vodafone’un beni arayıp daha iyi bir teklif sunduğunu söyledim. Görüştüğüm temsilci Evin Hanım, Vodafone’un böyle bir tarife sunamayacağını ve bunun mümkün olmadığını ısrarla belirtti. Size yalan borcum yok dedim, fakat temsilci ısrarcı bir şekilde bana inanmadığını ima etti.

Vodafone’un bana sunduğu teklif 100 Mbps ve aylık ortalama 450 TL’ye geliyor. Ayrıca Vodafone, bir ay ücret iadesi ve her ay 50 TL iade avantajı sağlıyor, bu şekilde toplamda 450 TL’ye 100 Mbps internet alabiliyorum. Buna rağmen Superonline temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni rahatsız etti. Müşteri olarak sizleri inandırmak zorunda olmadığımı düşünüyorum. Görüşmelerde üsluba ve müşteri memnuniyetine daha fazla dikkat edilmesini ve yaşadığım olumsuz deneyim için özür dilenmesini talep ediyorum.

musteri-temsilcisinin-ikna-edici-olmayan-ve-rahatsiz-edici-uslubu-2.jpg
musteri-temsilcisinin-ikna-edici-olmayan-ve-rahatsiz-edici-uslubu-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
16 Ağustos 2025 14:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
19 Ağustos 2025 14:04

Merhaba Özlem Hanım, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Tarifelerdeki Tutarsızlık Sebebiyle Müşteriyi Yanıltıcı Davranış

profile
Bihter
Superonline
25 Eylül 2023 23:07
831

İnternet taahhüt sürem biteceği için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Aboneliğimi iptal ettireceğimi belirttiğim için bana Özel bir kampanyası olduğu söylendi. 100 Mbps + TV Plus= 243 TL 200 Mbps + TV Plus= 294 TL olarak 31.10.2023 tarihine kadar geçerlilik süresi olduğu belirtildi. Eşimle k...

1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük Hız Sorunu Ve Taahhüt Edilen İnternet Hızına Ulaşamama

profile
Gökhan
Superonline
26 Ağustos 2025 22:04
388

Superonline’dan 100 Mbit hız taahhüdüyle fiber internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 1 yıldır evimde hiçbir zaman 50 Mbit’in üzerinde hız alamıyorum. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerinin uzaktan müdahaleleriyle kısa süreli ...

surekli-dusuk-hiz-sorunu-ve-taahhut-edilen-internet-hizina-ulasamama-1.jpg
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Tarifede Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşamıyor, Ücretsiz Destek Alamıyorum

profile
Fikret
Superonline
02 Kasım 2025 15:37
671

Superonline fiber ev interneti hizmetimde yaşadığım hız problemi nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifem 100 Mbps iken, taahhüdüm dolmadan müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1000 Mbps hız ile yeni tarifeye geçebileceğim söylendi ve kabul ettim. Ancak tarife değişikliğinden sonra hiçbir şekilde 10...

1 Destek

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmıyor, Sürekli Düşük Hız Sorunu

profile
Lütfü
Superonline
20 Eylül 2025 16:59
382

Superonline’dan 100 Mbps fiber internet paketi için iki gün önce taahhüt yeniledim. Ancak hızım sürekli olarak 25-45 Mbps arasında değişiyor, çoğunlukla 35 civarında oluyor. 100 Mbps olarak satılan bir hizmette bu kadar düşük hızlarla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı. Eğer bu şekilde olacaktıysa, 5...

Öne Çıkan Konular

Superonline Tarife Superonline müşteri hizmetleri Superonline müşteri hizmetleri Superonline Tarife iade Superonline Tarife vodafone Superonline borç Superonline tarife yenileme Superonline talep Superonline iade Superonline tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri