Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ping Sorunu

Turkcell Superonline'dan yıllardır '24 MB'e kadar internet hızı alabileceğim' beyan edilen bir internet sağlayıcısı kullanıyorum. İki ay önce konuştuğum müşteri hizmetleri yetkilisi, 'Evet, bir problem var. Bu sürekli olarak tekrarlar ise bizi aradığınızda başka bir hız ile paket değişikliğinizi ger...

Merhaba Turkcell Superonline, internetten şikayetçiyim. 1000 Mbps hız hizmeti alıyorum, ancak bu akşam birdenbire hızım düştü, pingim yükseldi. Çağrı merkezini aradım, derdimi anlattım, yardımcı olmaya çalıştılar ve bir şeyler yaptılar. Sonra destek ekibi dönüş yaptı. 'Bağlantınız var, isterseniz 60...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında aylardır 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızındaki paketi kullanmama rağmen çoğu zaman 0-100 Mbps arasında, çok düşük hızlarda internet alıyorum. 11 Ekim 2025 tarihinde saat 09:03’te müşteri hizmetlerinizle 8 dakikalık bir görüşme gerçekle...

01.06.2024 saat 17:00'da mevcut Turkcell Superonline 100 Mbps internet hızımızı 200 Mbps'ye çıkarmak için 0532**32 00 00 Turkcell Superonline yetkilileri ile görüştük. 200 Mbps yaptılar ama internetimizi tamamen kestiler. Sonrasında 5-6 kez aramaya çalıştık. Sürekli müşteri temsilcisine bağlanırken ...

Ocak 2025 tarihi itibarıyla Turkcell Superonline ev interneti kullanmaktayım. Her fatura tarihi yaklaştığında, son iki hafta kala ev internetim kesiliyor, internet donuyor, kasma yapıyor ve çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda operatörden destek verilerek iyileştirme yapılıyor; ancak iki gün ...