Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Ve Yüksek Ping Sorunu

31 Temmuz 00:42
445

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanmaktayım. 30/07/2025 tarihinde saat 23:30 ile 23:45 arasında internetimde yüksek ping sorunu yaşamam nedeniyle 30/07/2025 tarihinde 0850 222 12 22 numaradan müşteri hizmetlerini arayıp on beş dakikalık bir görüşme yapmış bulunmaktayım. İnternet hızımda yaşadığım sorunu o esnada ekran resmi almama rağmen bu belgeyi, kanıtı Turkcell müşteri hizmetlerini iletmek istememe rağmen talebim geri çevrilmiştir. Müşteri hizmetleri tarafından son yirmi dört saatte bir kez internet bağlantımın koptuğu söylenmiş olup bu değer altı defadan az olması sebebiyle Turkcell Superonline tarafından normal karşılandığı söylenmektedir. Teknik destek talebinde bulunduğumu müşteri temsilcisine bildirmiş olup bu işlemin ancak ücret karşılığında mümkün olabileceği yanıtını almış bulunmaktayım. Elimdeki ekran resmini, kanıtı ısrarla mail atıp iletmek istememe rağmen talebim reddedilmiştir. Müşteri temsilcisine yönetici, kıdemli çalışan ile görüşme talebinde bulunmama rağmen talebim red edilip telefon yüzüme kapatılmıştır. 30/07/2025 tarihinde yaptığım telefon görüşmesindeki müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını ve yüksek ping ile yaşadığım sorunun çözülmesini arz ederim. Saygılarımla

31 Temmuz 14:23 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

31 Temmuz 16:08

Merhaba Celal Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Celal
10 Ağustos 16:11

Sorunu çözdüğünüzü ifade ediyorsunuz, lütfen sorunun ne olduğunu buraya da yazın insanlar bilgilensin sevgili Turkcell Superonline." Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir." Şeklinde cevaplarla konuyu kapatmaya çalışmayınız. Sorunu, sonucu yazın lütfen

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

23 Ocak 2024 23:51
731
Turkcell Superonline Etik Dışı Davranışlar İçin Hakkımı Arıyorum
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Teknik Destek Sorunları Ve Yavaş İnternet Hızı

08 Nisan 23:29
822
Turkcell Superonline Teknik Destek Sorunları Ve Yavaş İnternet Hızı
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Abdullah
11 Ekim 09:58
1.005
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
surekli-dusuk-internet-hizi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1
Serem sonuçtan hiç memnun değil

01 Haziran 2024 21:14
619

11 Mayıs 00:12
427
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri