to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Teknik Destek Sorunları Ve Yavaş İnternet Hızı
Merhaba Turkcell Superonline, internetten şikayetçiyim. 1000 Mbps hız hizmeti alıyorum, ancak bu akşam birdenbire hızım düştü, pingim yükseldi. Çağrı merkezini aradım, derdimi anlattım, yardımcı olmaya çalıştılar ve bir şeyler yaptılar. Sonra destek ekibi dönüş yaptı. 'Bağlantınız var, isterseniz 600 lira karşılığında destek sağlayalım' teklifinde bulundular. Kabul etmedim. Ben derdimi anlatıyorum, pingim çok yüksek, bağlantım ciddi anlamda düştü. 0.50 Mbps nedir ya? Hiçbir şekilde anlaşamadık. Ben hangi firma ile muhatabım? Koskoca Turkcell Superonline bu sorunu çözemiyor mu? Destek kaydı açıp ekip yönlendiremiyor mu? Sanki TT Altyapısını kullanan küçük firmalarla muhatap oluyormuşum gibi destek sunuyor. Destek ekibiniz, bu akşamki tecrübemden sonra sözleşmemin bitmesini bekleyeceğim. TT Altyapısını kullanan ucuz internet satan firmalardan hizmet alacağım. Turkcell Superonline teknik destek hizmetini bu yaklaşımınıza yakıştıramadım. Sürekli ücretli teknik destek teklifinde bulunuyorsunuz. Nedir bu ya?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlginiz için Teşekkür ederim, Bekliyorum
Merhaba Yunus Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, Çağrı merkezinin dünkü yaklaşımından dolayı Tekrar arama kabul etmiyorum, Dün İnternet kablolarını şahsen takip ettim, Kurulum Ekibi internet kablosunu Yan binanın portundan Benim Binamın portuna bağlantı yapmış. Böyle bir Kablolama yöntemi mi olur, Binaya verilen hat üzerinden neden bağlantı kurulmamış, Hattı kontrol etmenizi rica ediyorum,
Ek olarak. Superonline Bölgemizdeki satış sorunlusu ile görüştüm. Bulunduğumuz bazı bölgelerde Yeni altyapı çalışmaları olduğunu söyledi. Dün gece Buna bağlı bağlantı sorunları olduğunu iletti bana. Halbu ki Çağrı merkezini aradığımda yapılan kontrollerde bağlantımda Sorun olmadığınızı söylüyorsunuz, Ve bana 600 lira karşılığında Teknik destek hizmeti teklifi sunuyorsunuz. Önce kendinizi Çalışanlarınızı sorgulayın Sizin altyapı geliştirme çalışmanızdan dolayı Hizmetimde aksaklık oluyor. Bu sorunu düzeltmek için Ücretli teknik servis hizmeti sunuyorsunuz. Bir de 600 lira istiyorsunuz. Yazık. Bu süreci iş bilmeyen çalışanlarınız kötü yönetiyor, Firmanın Adını karalıyor.
