Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35744410

Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süreleri Ve Cevapsızlık

profile
Sadi
Superonline
16 Nisan 00:01
18

Superonline’dan aldığım internet ve TV+ hizmetiyle birlikte müşteri hizmetleri konusunda da ciddi sorunlar yaşıyorum. Arıza ve sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda 33 dakika boyunca hatta bekletildim, “aktarıyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde hatta kimse bağlanmadı, geri dönüş de yapılmadı. Satış aşamasında sürekli ulaşılabilir olan bir firmanın, sorun yaşanınca bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.

Müşteri hizmetlerinin bu kadar yetersiz olmasının personel eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü ne telefonda gerçek bir muhatap bulabiliyorum ne de sorunlarımla ilgili tatmin edici bir ilgi görebiliyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Bu şikayetimle birlikte tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını, müşteri hizmetleri süreçlerinin acil olarak gözden geçirilmesini, personel sayısının ve kalitesinin artırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
16 Nisan 00:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

7 Aylık Süreçte Çözüm Bulunamayan Kopan İnternet Ve İptal Engeli

profile
Buket
Superonline
27 Ocak 18:37
246

Turkcell Superonline internetini tam 7 aydır kullanıyoruz. Aslında kullanamıyoruz. Gün içerisinde bağlantı en az 10 kere kopuyor. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmamıza rağmen soruna kalıcı bir çözüm 7 ayda oluşturulamadı. Taahhüt iptali de sağlanmıyor. Alamadım bir hizmet için her ay ödeme yapıyor...

Superonline Hesabım Tanımlanamıyor Ve Kampanyalardan Yararlanamıyorum

profile
Ege
Superonline
21 Ocak 19:56
348

Uzun süredir Turkcell uygulaması üzerinden Superonline ev interneti hesabıma giriş yapamıyorum. Turkcell uygulamasında Superonline hesabımı ekleme aşamasında, bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Girmiş olduğunuz bilgilerle eşleşen Turkcell veya Superonline hesabı bulunamamıştır.” şeklinde hata mesaj...

Tüm Superonline Arıza Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Arıza Superonline müşteri hizmetleri Superonline internet Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri