to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe’de 200 Mbps taahhütsüz fiber internet hizmeti alıyorum. 02.04.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen kesik, modeme IP gelmediği söyleniyor ve yaklaşık iki haftadır bu sorun çözülemiyor.
Bu süre içinde toplam 4 kez arıza kaydı açıldı, her defasında arızanın giderilmediği halde tarafımın onayı alınmadan “sorun çözüldü” denilerek kayıtlar kapatıldı. Ayrıca yaklaşık 10 kez müşteri temsilcisi ile görüştüm. Son görüşmemde, arıza talebimin neden çözülmeden kapatıldığını sorduğumda net bir açıklama yapılmadı, modemin yanında olmadığım gerekçesiyle yardımcı olamayacakları söylendi ve şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen “yapabileceğim bir şey yok” tarzında bir yaklaşımla karşılaştım. Sürecin Türk Telekom’a yönlendirildiği, kendilerinin müdahale edemediği ifade edildi ancak tarafıma herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı.
Hem uzun süre internetsiz kalmam hem de 880 TL civarında ödediğim fatura tutarına rağmen hizmet alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. 12773398 numaralı aboneliğim için öncelikle internet arızamın acil ve kalıcı şekilde giderilmesini, ardından da internetin kesik olduğu dönem için fatura indirimi/ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu arızanın kalıcı olarak giderilemeyeceği anlaşılıyorsa, başka bir firmaya geçebilmem için tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını ve oluşacak cayma maliyetlerinin karşılanmasını istiyorum.
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantısı hiç yok. İki gündür tamamen internetsiz olmama rağmen, sistemden arızanın çözüldüğüne dair bilgi geçilmiş, ancak bağlantım hâlâ gelmemiş durumda. Arıza kaydı sonrasında ekiplerin baktığı ...
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 26 Mart 2026’dan beri 200 Mbps bağlantımda 2–5 dakikada bir kopmalar yaşamaya başladım. Aynı gün arıza kaydı oluşturdum, teknik servis yönlendirmesi yapılmasına rağmen kimse gelmedi. 27 Mart’ta aranmadığım halde sistemde “ulaşılamadı” şeklinde kayı...
Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps süper hız paketi kullanıcısıyım. Eşim M*** M***** üzerine kayıtlı olan ev internetimiz 10 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde tamamen kesildi, o günden bu yana da bağlantı hiç gelmedi. Modemi defalarca açıp kapattık, bağlantı kablolarını kontrol ettik ancak hiçbi...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır hız sorunu yaşamama rağmen, özellikle 5G geçişinden sonra bağlantı kalitesi daha da kötüleşti; neredeyse çalışmasa daha iyi diyebileceğim bir hâle geldi. 07.04.2026 tarihinde arıza kaydı açmama rağmen, üzerinden günler geçmesine ka...
08.11.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde en az altı kez arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve ücretini düzenli olarak ödediğim hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Taraf...
Yorumlar