Modem Ücretinin Geri Ödenmesi Ve Gelecek Faturalardan Kesilmesi Talebi

Murat

256

Yaklaşık 2017 yılından bu yana Superonline ev interneti abonesiyim ve bu süreç boyunca her ay faturalara düzenli olarak modem ücreti yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir abone olmama rağmen modem için hâlâ aylık ücret alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Kendi modemi mi kullanmak istediğimi belirttiğimde ise, müşteri hizmetleri tarafından modem değişse bile mevcut modem ücretinin her ay faturaya yansımaya devam edeceği söylendi. Yani hem kendi modemimi kullanmam hem de eski modem için ücret ödemem bekleniyor.

Müşteri numaram 5943**88’dir. 2017’den günümüze kadar faturalarıma yansıtılan tüm modem ücretlerinin iadesini ve bundan sonra da modem ücreti alınmamasını talep ediyorum. Bu konuda sözleşme ve taahhüt şartlarının, uzun yıllardır süren aboneliğim göz önünde bulundurularak müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.