Superonline Modem elektrik kesintisi

Turkcell Superbox için ZTE mf297d model modemi Rize İkizdere ilçesi anzer yaylası hıdrakol mevkisinde, kırsal bir bölgede kullanıyorum. Herhangi bir çekim ya da hız sorunu yaşamıyoruz, baz istasyonu oldukça yakınımızda. Ancak bulunduğumuz yerde sık sık elektrik kesintisi yaşandığı için baz istasyon...

4 Mart tarihinde elektrik kopması nedeniyle modemim arızalandı ve çalışmıyor. Aynı gün sabah saat 9:50 civarında bunu Superonline müşteri temsilcisine bildirdim ve arıza talebi oluşturuldu. En fazla 36 saat süreceği bildirilen çözüm süreci gerçekleşmedi. 75 saat oldu. Modem değişimi yapılması gereke...

Dün elektrik kesildi... Elektrik geldikten sonra internet cihazı çalışmadı... Ne yapmalıyız Müşteri hizmetlerini aradım ama yardımcı olmadılar. Bugün internet bana çok gerekiyor... 6 aydan beri kullanıyorum hiç problem olmadı ve elektrik geldikten sonra kendi kendine çalışırdı...

Modemin elektrik kesintisi sonucu bozuldu. Ücretli olarak modem değişimi talebinde bulundum. Saha ekiplerinin beni arayarak randevu oluşturacağı söylendi, ancak beş gündür ne arayan var ne soran. Defalarca çağrı hizmetlerini aradım, acil koduyla talep açtıklarını söylüyorlar ancak modemim değişmiyor...

Sürekli internet-bağlantı problemi yaşıyorum. İnterneti aldığım günden beri ısrarla internet kesintisi var ona neyse dedik tamam dedik bir gün komple gitti teknik servis geldi. Yaptı gitti bir gün komple gitti paralı servis göndereceğiz illa diyorlar. Modem bozulmuş benimle alakası bile yok durduğu ...

Elektrik kesintisi sonrası evdeki internetim gitti. Modemi kapattım, açtım, bekledim ancak bir türlü gelmedi; IP alıyor da takılı kaldı. Bunun üzerine modem üzerindeki düğmeden reset attım ve bu sefer internetim tamamen gitti. İnterneti bağlamaya gelen personel, bu durum konusunda beni ikaz etmedi, ...

Elektrik kesintisi olduğunda modem 1 saatte kendine geliyor. İnternet varken modem değişikliği talep ettiğimde bağlantı bulunduğu için müşteri hizmetleri kayıt açmıyor. Sorun varken de müşteri hizmetleri dönüş yapana kadar sorunum çözülmüş oluyor yine konu ile ilgili bir dönüş olmuyor muhatap bulamı...

Superonline internet kullanıcıyım. Ortalama bir- iki ay önce bağlantı sorunu yaşadık ve zoraki çözüm sundular. Şimdi tekrar bağlantı sorunumuz oldu. Türk Telekom a yönlendirdiler ve onlarda gelip bakmışlar apartman a kadar elektrikle alakalı bir sorun yokmuş apartmanda elektrikle alakalı sıkıntı var...

3 ay boyunca tatilde olmama rağmen faturalarını ödediğim Turkcell Superonline geriye döndüğümde internetimin olmadığını fark ettim 4 gün boyunca beni oyaladılar ve internet akışımı sağlamadılar. Bunun üzerine zorla bir teknik servis getirebildim gelen teknik servis Siz burada yokken elektrik kesinti...

Elektrik kesintisi olduğu zaman internet 2 ila 3 saat internet bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı yanmıyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradım çözüm bulamadım. Modemde sıkıntı olduğunu söyledim benden teknik servis ücreti istendi modem sizin her ay benden parasını alıyorsunuz sorunumu çözem...