Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem Ücreti Ve Kullanılmayan Dönem Faturası İptal Talebi

ID:35436977

Modem Ücreti Ve Kullanılmayan Dönem Faturası İptal Talebi

Bayram

Superonline

12 Mart 22:32

142

Yaklaşık 9 yıldır Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bugün farklı bir internet sağlayıcısına geçtiğim için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemimin ardından tarafıma modem ücreti ve kullanmadığım dönem için de fatura çıkarılmak istendiğini öğrendim.

Ben Superonline’da daha önce çağrı merkezi çalışanıydım ve o dönemde açıkça “eski çalışan olduğunuz için modem sizin, ücret talep edilmeyecek” bilgisi tarafıma verilmişti. Bu nedenle modem için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Ayrıca iptal sonrasında kullanmadığım süreler için de ücret yansıtılmasına itiraz ediyorum.

101487785731 numaralı hizmetime ilişkin olarak, eski çalışanlara verilen bu bilginin dikkate alınmasını, modem ücretinin ve kullanmadığım döneme ait yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.

B***** Ö****

Superonline

16 Mart 11:29 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

16 Mart 13:37

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Eksiksiz İade Sonrası Haksız Modem Ücreti Faturalandırması Mağduriyeti

Alper

Superonline

11 Kasım 2025 19:16

590

Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti kapsamında tarafıma verilen modemi ve tüm ekipmanları, 27 Eylül’de eksiksiz şekilde iade ettim. 29 Eylül tarihinde “İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır” şeklinde bi...

eksiksiz-iade-sonrasi-haksiz-modem-ucreti-faturalandirmasi-magduriyeti-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Modem Değişimi, Randevu Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleriyle Yaşadığım Mağduriyet

Kadir

Superonline

23 Kasım 2025 23:32

511

Uzun yıllardır Superonline 50 Mbps internet abonesiyim. Bir süredir sürekli bağlantı kopmaları ve hız sorunları yaşıyordum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamın ardından bir dizi uzaktan işlem yapıldı ve sonunda modemimin eski olduğu, değiştirilmesi gerektiği ve bunun için ücret ödemem gerektiği ...

Arif sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline İnternet Hizmeti Alamıyorum 5 Aydır.

Arif

Superonline

08 Ağustos 2023 16:08

773

Superonline ADSL internet kullanıyorum, modem Superonline ait ortalama 5 ay kadar önce arıza kaydı oluşturdum sonra da birçok defa aradım modem vs. Defalarca kontrol edildi ve sorun verilen süreler içerisinde çözülmedi, ücretli teknik servis talep ettim servis sorumlusu aradı geleceğini belirtti gel...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Hızı 50 Mbps VDSL

Burak

Superonline

04 Ocak 2024 20:40

1.070

Superonline 14 Mbps ADSL internet kullanıyordum. İnternet hızının yavaş olması nedeniyle Superonline 50 Mbps VDSL internete geçiş yaptım. Ancak her iki günde bir Superonline'ı arayarak hız düşüklüğü sorunuyla uğraşıyorum ve bu yüzden aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bana cayma bedeli çıkararak ke...

İptal Edilen Abonelikten Sonra Haksız Fatura Kesilmesi Ve İade Sorunu

Gülşen

Superonline

10 Aralık 2025 18:14

149

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal ...