to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ücreti Ve Kullanılmayan Dönem Faturası İptal Talebi
Yaklaşık 9 yıldır Superonline üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti kullanıyordum. Bugün farklı bir internet sağlayıcısına geçtiğim için hattımı iptal ettirdim. İptal işlemimin ardından tarafıma modem ücreti ve kullanmadığım dönem için de fatura çıkarılmak istendiğini öğrendim.
Ben Superonline’da daha önce çağrı merkezi çalışanıydım ve o dönemde açıkça “eski çalışan olduğunuz için modem sizin, ücret talep edilmeyecek” bilgisi tarafıma verilmişti. Bu nedenle modem için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum. Ayrıca iptal sonrasında kullanmadığım süreler için de ücret yansıtılmasına itiraz ediyorum.
101487785731 numaralı hizmetime ilişkin olarak, eski çalışanlara verilen bu bilginin dikkate alınmasını, modem ücretinin ve kullanmadığım döneme ait yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.
B***** Ö****
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 16.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
