to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimi Yanlış Kayda Alındı, Hakkımda Kamu Davası Açıldı Ve 14.000 TL Talep Edildi
Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi zamanında Turkcell bayisine teslim etmeme rağmen, sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü gerekçesiyle hakkımda kamu davası açıldığını ve 14.000 TL tutarında bir para talep edildiğini bugün öğrendim. Bu durumdan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeye çalıştığımda, modem teslim edilmediği iddiasını öne sürerek konuyla muhatap olmak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa modemimi süresi içinde teslim ettiğim halde, kendi sistem hataları nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.
Turkcell’in modem teslim kayıtlarını ve kendi iç sistemini detaylı şekilde inceleyerek bu hatayı düzeltmesini, hakkımda açılan kamu davasının iptal edilmesini ve 14.000 TL’lik haksız para talebinin derhal geri çekilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.02.2026 - 13.00'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
