Superonline Modem Teslimi Yanlış Kayda Alındı, Hakkımda Kamu Davası Açıldı Ve 14.000 TL Talep Edildi

Musa · 2026-02-10T18:02:49+03:00

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma verilen modemi zamanında Turkcell bayisine teslim etmeme rağmen, sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü gerekçesiyle hakkımda kamu davası açıldığını ve 14.000 TL tutarında bir para talep edildiğini bugün öğrendim. Bu durumdan önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüşmeye çalıştığımda, modem teslim edilmediği iddiasını öne sürerek konuyla muhatap olmak istemediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Oysa modemimi süresi içinde teslim ettiğim halde, kendi sistem hataları nedeniyle bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Turkcell’in modem teslim kayıtlarını ve kendi iç sistemini detaylı şekilde inceleyerek bu hatayı düzeltmesini, hakkımda açılan kamu davasının iptal edilmesini ve 14.000 TL’lik haksız para talebinin derhal geri çekilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 15.02.2026 - 13.00'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

Yaşar

Superonline

542

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...

Superonline İade Edilen Modemin Teslimi Sistemde Görünmüyor Ve Ücret Yansıtıldı

superonline-iade-edilen-modemin-teslimi-sistemde-gorunmuyor-ve-ucret-yansitildi-2.jpg

1 Destek

Superonline Abonelik Sonrası Modem Teslimi Ve Haksız İcra Mağduriyeti

Enes

Superonline

274

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Ağustos ayında sona erdi. Aboneliğim bittikten sonra, orada çalışan bir tanıdığım internet aboneliğimin sonlandığını, mevcut aboneliğimi iptal ettirip başka bir kişi adına yeni abonelik başlatmamı istedi ve modemi de gelip teslim alacağını söyledi. Ben de...

65 Yaş Üstü Müşteri Modem Teslimatı Sorunu Ve Haksız 610 TL Fatura

Umut

Superonline

304

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi 28 Aralık’ta sonlandırdım. 29 Aralık’ta arandım ve 65 yaş üzeri olduğum için modemin adresten teslim alınacağı, iade için beklemem gerektiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra “size ulaşamadığımız için modemi en yakın bayimize teslim edin” şeklinde bir ...

Turkcell Ev İnterneti Yenileme Sürecinde Yaşanan Karmaşa

Ummuhan

Superonline

464

Turkcell bayisi tarafından arandım, bana iki ay sonra bitecek olan ev internetim için tarifedeki fiyat değişiminden etkilenmemem adına teklif sundular. Ben de kabul ettim, fakat sonrasında modemimi değiştirmek için aradılar. Ben bunu istemediğimi söyledim ve bununla ilgili detaylı bilgi verilmedi. D...

Turkcell Ev İnternetinde Aylardır Süren Kopma Ve Hız Sorunlarına Kalıcı Çözüm Bulamıyorum

Ceren

Superonline

226

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell ev internetimde bağlantı kopmaları, düşük hız ve zaman zaman hiç bağlanamama gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde teknik ekip gelip modeme kadar bir sorun olmadığını söyledi ve modemin değişmesi gerekebileceğini belirtti. ...