to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmeti aldım ve kurulumum 30.12.2025 tarihinde ZyXEL marka modem ile yapıldı. Kurulumdan bu yana modem IP dağıtmama sorunu yaşıyorum. Özellikle IPTV cihazım ve akıllı buzdolabım modeme bağlanmasına rağmen IP alamıyor ve sağlıklı şekilde internete çıkamıyor.
Bu konu ile ilgili hem müşteri hizmetleri hem de teknik destek ile defalarca görüştüm. Modem arayüzünden şifre değişimi yapıldı, 2,4 GHz ve 5 GHz ağları birbirinden ayrıldı, ağ ismi değiştirildi; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun kesinlikle düzelmedi. Teknik destek birimi, yeniden servis kaydı açılması halinde eğer sorun benden kaynaklı çıkarsa 600 TL servis ücreti alınacağını, sorun modemden kaynaklı ise modem değişimi yapılabileceğini iletti. Ayrıca IPTV cihazı ile ilgili olduğu düşünülerek cihaz firmasına başvurmam istendi, IPTV cihaz firmasına da ulaştım fakat oradan sonra da sorun aynı şekilde devam etti.
Yaşadığım problem çok net şekilde modem kaynaklıdır; modem IP dağıtmamaktadır ve kurulumdan bu yana bu sorun sürmektedir. Bu nedenle hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını ve gerekiyorsa modem değişiminin yapılarak IP dağıtma sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev fiber internet hizmetine 30.10.2025 tarihinde geçtim. Kurulum yapıldığı günden bu yana internette sürekli donma ve takılma sorunu yaşıyorum, bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca kez online yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 aydır evde olduğum akşam saatlerinde modem sürekli bağlantı koparıyor ve her gelişimde kapalı oluyor. Modemi açıp kapatınca geçici olarak düzeliyor fakat sorun tekrar ediyor. Bu nedenle sürekli modemle uğraşmak zorunda kalıyorum. ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim henüz 1 ay bile olmadan modem arızasıyla karşılaştım. Modemi teslim aldığımda kutusu açık, tozlu ve sıfır olmayan bir cihaz verildi. Zaten abonelik ücretinin içinde modem ücretini de ödüyorum. Modemi teslim aldıktan sonra herhangi bir yere taşımadım, serv...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Bağlantı yapılırken yeni nesil modem takacaklarını söylediler ancak getirilen modem reklamlarda gösterilen marka/modelle aynı değil. Daha ilk günden itibaren hem bağlantı kopma sorunu yaşıyorum hem de modem çekim gücü zayıf olduğu için ...
12 yıllık Turkcell Superonline Fiber müşterisiyim. Ne zaman arayıp paket yükseltelim deseler, tüm paketlere geçiş yaptım ve yükselttim. Fakat son 1 yıldır aktif olarak Wi-Fi ağını neredeyse kullanamıyorum. 135m2 evin tam ortasında durmasına rağmen, modemle hiçbir şekilde sağlıklı bir internet bağlan...
Abonelik 3.886 ADSL 683 Altyapı 2.449 
Arıza 8.813 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.446 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.087 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.696 
İnternet Kesintisi 6.035 
Modem 4.744 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar