Modem Değişikliği Sonrası Wi-Fi Ve Upnp Sorunları Yaşıyorum

Merhabalar,

Bu şikayeti, aynı zamanda benim gibi 1000 Mbps kullanmayı düşünen Superonline müşterilerine bir uyarı olarak da yazmak istiyorum. 1000 Mbps hız paketine geçtiğimden beri hız problemi yaşamaktaydım. Bunun için kayıt açılmıştı ve problem teknik ekibin yardımıyla çözüme ulaştırılmıştı. Fakat bu problemin çözülmesi esnasında, prosedür gereği modem değişikliği yapılması gerekiyormuş. Zaten gayet iyi çalışan ve memnun olduğum Wi-Fi 6 modemim, istemememe rağmen zorla değiştirildi ve yerine ZTE marka farklı bir modem kuruldu.

ZTE modem kurulduğundan beri evimdeki Wi-Fi cihazlarında kopma yaşıyorum. Cihazın Wi-Fi performansı o kadar yetersiz ki, salonumda bulunan TV+ ürünüme sırf Wi-Fi çekmediği için 8 metrelik Ethernet kablosu almak zorunda kaldım.

Aynı zamanda statik IP hizmeti kullanıcısıyım. Fakat cihazın UPnP özelliği o kadar verimsiz ki, farklı MAC adresli cihazlar arasında açılan portları otomatik olarak değiştiremiyor. Yani, eğer bir portu bilgisayar için açıyorsa, aynı portu günler sonra başka bir bilgisayar için talep edildiğinde açamıyor. O portu ihtiyaç halinde otomatik olarak diğer cihazlara vermiyor. Evinde 3 adet bilgisayar ve 2 adet konsol bulunan biri olarak, UPnP ve Wi-Fi konusunda tamamen mağdur durumdayım.

Modem değişikliği talebinde defalarca bulundum, kendi cebimden ücreti karşılamayı bile teklif ettim. Fakat işlemim sürekli aynı bayiye aktarılıyor ve bayi sürekli beni arayıp "Elimizde sadece ZTE marka modem var, sizin istediğiniz TP-Link EX530v modem yok, yapacak bir şey yok" deyip kapatıyor. Eski kullandığım Wi-Fi 6 modelden verilmesini istiyorum diyorum, "O da yok, sadece ZTE var" deyip kapatıyorlar.

Kısacası, sebep olmadığım bir sorunu kendi cebimden çözmeye çalıştığımda dahi "yapacak bir şey yok" denmesi yetmezmiş gibi, üstüne hizmetten de yararlanamıyorum. Wi-Fi çekmedikten sonra 1000 Mbps hızın, UPnP çalışmadıktan sonra statik IP'nin ne anlamı var? Ya eski model modemimin geri verilmesini ya da TP-Link EX530v modem ile değişim sağlanmasını istiyorum.

10 yıllık Superonline müşterisiyim, hiç bu kadar mağduriyet yaşamamıştım.