to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superonline abonesiyim. Şu anda modemde fark ettiğim üstteki sararma, yani artık modemin yanma derecesine gelmesinden ötürü değişiklik istiyorum. Ancak firmadaki müşteri hizmetleri değişimi kabul etmiyor. Modemin incelemeye gitmesini talep ediyorum, onu da kabul etmiyorlar. Modem yandıktan sonra mı değişim yapılacak? Bir modem yüzünden ev mi yansın? Yenisini istiyorum. Eski modemi incelemeye göndermek istiyorum, yine yardım edilmiyor. Bu konuda mağdurum, nasıl çözülecek?
Turkcell Superonline'a 2019 yılından beri üyeyim. O yıllardan beri kullandığım modem eski ve modemim hız, donma gibi sorunlar yaşatmakta. 100 MHz kadar paketimi yükseltmeme rağmen sorunlar devam etti. Müşteri hizmetleri ile görüşmemde eski modemimi talep edersem değiştirebileceklerini söylediler. Ka...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Ev internetim sık sık kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, uzaktan yaptıkları kontrolde modemde problem olmadığını ve kesinti tespit etmediklerini söylüyorlar. Israr edip teknik servis istedim. Müşteri temsilcisi, eğer problem modemdeyse ücretsiz değiştiri...
Turkcell Superonline'dan uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Kısa bir süre önce modemde Superonline kaynaklı bir arıza yaşadım. Bununla ilgili tüm açıklamaları şirkete ilettiğim halde gelen teknik servis, modemi ücretli değiştirebileceğini, ücretsiz modem değişimi istersem aynı modemden ellerind...
Turkcell Superonline kullanıyorum. Ev interneti 2 ay önce yıldırım düştü ve modem yandı. 300 TL karşılığında modemim değişti. Yine aynı sorun yaşandı. Elektrik kesintisi nedeniyle yüklü gelen elektrik nedeniyle modemim tekrar arıza yaptı ve 1 aydır sorunu çözmeye çalışıyoruz ancak bir yanıt alamıyor...
Turkcell Superonline ev interneti bağlattık, 4 ay oldu. Hiç memnun kalmadık, kronik sorun yaşıyoruz. Bulunduğumuz yerde altyapı güçlendirilmesi yapıldığını söylüyorlar. Gelip modemi değiştiriyorlar, bu 3. modem değişikliği oldu ama 2 gün sonra aynı sorunu yaşıyoruz. Daha gelişmiş bir modem talebinde...
Yorumlar