Mevcut Abonelere Adil Ve Avantajlı Kampanya Beklentisi

Superonline ev interneti aboneliğimde kampanyamın bitmesine henüz 38 gün olmasına rağmen kampanya departmanından bugün arandım. Aramada, internet üzerinden ya da uygulama üzerinden gördüğüm fiyatların aynısı teklif edildi, bunun dışında mevcut abone olarak bana daha düşük bir fiyat veya avantajlı bir seçenek sunulmadı. Yeni kullanıcıya daha uzun süreli ve daha avantajlı kampanyalar varken, mevcut abonelere aynı şekilde 24 aylık cazip bir teklif olmamasını anlamıyorum.

24 aylık kampanyalı paket almak istediğimde ise cihazlı seçeneklerde cihazın peşin fiyatının neredeyse üç-dört katına gelecek şekilde bir maliyet çıkarılıyor. 12 aylık kampanyalarda da kampanya birimi, son ayı beklemek yerine yaklaşık iki ay öncesinden paketi değiştirmeye yönlendirerek bu iki ayı fiilen kaybetmemize neden oluyor. Üstüne bir de fiyat artışı olacak denilerek müşteriler baskı altında bırakılıyor ve mağdur ediliyor. En azından kampanyanın son günlerine kadar sunulan tekliflerin sabit kalmasını, böylece biz mevcut abonelerin 12 aylık paketler için belirtilen fiyattan son güne kadar yararlanabilmesini bekliyorum.

Ayrıca, cihazsız aynı paketi 12 ay yerine 24 ay olarak daha mantıklı bir fiyatla sunarlarsa, kampanya bitimine 2 ay kala geçiş yapmamızın da bir anlamı olur. Şu an ise anlık geçiş yaptığımızda fiyatlar daha da artmış oluyor. Kampanya departmanının sunduğu fiyatların uygulamada görülen fiyatlardan daha yüksek değil, tam tersine mevcut abonelere özel olarak daha düşük ve avantajlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Müşteri numaram 24651814’tür. Mevcut aboneleri de koruyan, daha adil ve uzun süreli bir kampanya seçeneği sunulmasını ve kampanya bitimine kadar fiyatların sabit bırakılmasını talep ediyorum.