Mersinde İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi İzmir’den Mersin’e taşıttım. O günden beri, yani 27 Haziran’dan bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Taşındığım adres Mersin ili Erdemli ilçesi Alata Mahallesi Şenoğlu Caddesi Kardelen Sitesi olup, müşteri numaram 5872**13’tür.

30 Haziran 2026 tarihi için saat 12:00’a kurulum randevusu verildi; ancak randevu saatinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugün 2 Temmuz 2026 ve üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için gelen olmadı, evimde internet yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kurulum için aranmadım.

Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için interneti aktif kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süreli ve habersiz gecikme nedeniyle mağdur oldum. Turkcell Superonline’dan internetimin yeni adresimde acil olarak kurulmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle faturamda indirim/ücretlendirme düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.