to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Akdeniz'de Sürekli Superonline ADSL Kesintisi Ve Telafi Talebi
Superonline ADSL ev internet aboneliğim Mersin Akdeniz’de bulunuyor ve 29.10.2026 gecesi saat 03:00–04:00 civarından beri internetim tamamen yok. Gün boyu fırtına olmasının ardından bağlantı hiç gelmedi, modem ışıkları yanmasına rağmen internete erişemiyorum. Her fırtınada bu şekilde uzun süreli kesinti yaşamak istemiyorum.
Sabah fark ettiğim andan itibaren Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı alındığını ve sorunun çözüleceğini söylediler ancak hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Evden internet kullanmam gerektiği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgemdeki altyapı sorunu her ne ise net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama kesinti/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline ev internetimi Mersin Akdeniz ilçesinde kullanıyorum. 28 Ekim gecesindeki fırtınadan sonra internet bağlantım önce sık sık kesilmeye başladı, ardından özellikle geceleri tamamen gitmeye başladı ve üç gündür sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum.
Herhangi bir iç tesisat ya da modem müdahalesi yapmadığım halde bağlantı sorunu devam ediyor. Bu süre boyunca Superonline’dan teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Uzun süredir müşterinizim ve işimi, günlük işlerimi bu internet üzerinden yürütüyorum. Dış hava koşulları nedeniyle yaşanan arızanın en kısa sürede giderilmesini, gerekirse teknik ekip gönderilmesini ve hizmet alamadığım süre için fatura tutarımdan kullanamadığım günlerin düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 30.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 30.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
