Manisa’daki İnternet Ve TV Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmetiyle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Manisa Yunusemre’de bulunan adresimde 01.01.2026 tarihinde başlayan bağlantı problemleri, 19.01.2026 tarihi itibarıyla tamamen kesinti haline geldi ve o tarihten bu yana internet ve TV hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte toplam 6 defa müşteri hizmetleri ile görüştüm ve son olarak 189828889 numaralı kayıt oluşturuldu; ancak aradan günler geçmesine rağmen en ufak bir ilerleme sağlanmadı, herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Aylık 487,50 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre yararlanamamak ve buna rağmen sürecin bu kadar ilgisiz yürütülmesi, bu büyüklükte bir firmaya kesinlikle yakışmıyor.

Yaşadığım kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek internet ve TV hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.