Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
LOS Işığı Yanıp Sönüyor Ve İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

ID:35582739

LOS Işığı Yanıp Sönüyor Ve İnternet Kesintisi Mağduriyet Yaratıyor

00:00

Ayfer

Superonline

28 Mart 19:54

324

Superonline aboneliğimde kullandığım Home Gateway zxhn H3600P model modemimdeki LOS ışığı sürekli yanıp sönüyor ve dün akşamdan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda sorun olduğu söylendi; ancak bağlantım hâlâ gelmedi ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu uzun süreli kesinti mağduriyet oluşturuyor.

Arıza kaydımın ivedilikle incelenip altyapı sorununun en kısa sürede giderilmesini ve internet bağlantımın tekrar stabil şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

28 Mart 19:35

Superonline aboneliğimde kullandığım Home Gateway zxhn H3600P model modemimdeki los ışığı sürekli yanıp sönüyor ve dün akşamdan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hiç internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda sorun olduğu söylendi ancak bağlantım hâlâ gelmedi ve kesintinin ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alamadım. Hem işim hem de günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğumdan bu uzun süreli kesinti mağduriyet oluşturuyor.

Arıza kaydımın ivedilikle incelenip altyapı sorununun en kısa sürede giderilmesini ve internet bağlantımın tekrar stabil şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Nisan 19:28 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.04.2026 - 19.28'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Nisan 10:36

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Gerçekleştirilen İnternet Kesintisi Ve Şikayet Kaydının Alınmaması

Melih

Superonline

21 Kasım 2025 01:57

293

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaklaşık 30 dakikadır internet hizmeti alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, bölgemde bildirimsiz bir genişletme/bakım çalışması yapıldığını ve bağlantının sabah 06.30’a kadar gelmeyeceğini öğrendim. Bu kadar uzun sür...

bilgilendirme-yapilmadan-gerceklestirilen-internet-kesintisi-ve-sikayet-kaydinin-alinmamasi-1.jpg

Kesilen Fiber İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Ramazan

Superonline

08 Ağustos 2025 18:48

987

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 12465373) ile ilgili olarak Namık Kemal Mahallesi 8. Sokak No:95 Daire:4 Esenyurt/İstanbul adresinde dün akşam saatlerinde los ışığı yanıp sönmeye başladı ve o zamandan beri internet bağlantım tamamen kesildi. Modem bağlanıyor gibi gözükse de intern...

Superonline İnternet Kesintisi 4 Gün Sürdü, Çözüm Tarihi Belirsiz

Ayse

Superonline

19 Mart 03:59

184

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde 3–4 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde los ışığı kapalı olmasına rağmen 4 gündür internet kullanamıyorum. Modemim ZyXEL marka ve bu süreçte evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu sö...

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi İşimi Ve Ailemi Mağdur Etti

Burcu

Superonline

26 Ekim 2025 10:43

618

24 saati aşkın süredir İstanbul Esenyurt’taki evimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Özellikle cuma gecesi yaşanan yoğun yağış sonrası bu kadar uzun süreli bir bağlantı sorunu ilk defa oldu. Ara ara kısa süreli kopmalar daha önce de yaşanıyordu ancak bu seferki kesinti hem...

Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Telafi İndirimi Talebi

Berke

Superonline

27 Mart 01:51

204

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim başladığından beri bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’taki evimde haftada en az bir kez “genel bir geniş ağa erişemezsiniz” hatası alıyorum, internet sürekli kesiliyor ve çoğu zaman internete hiç erişemiyorum. Son yaşadığım uzun kesinti...