to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline aboneliğim kapsamında ilk kurulumda tarafıma gönderilen ADSL modem kusurlu çıktı ve sürekli ses yapıyordu. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 26.02.2026 tarihinde gelen Superonline personeli, modemin kusurlu olduğunu tespit ederek yeni bir modem ile değiştirdi.
Ancak hiçbir kusurum olmamasına ve modemin arızalı olduğunun Superonline personeli tarafından da belirtilmesine rağmen, bu işlem için faturama 750 TL servis ücreti yansıtılacağı tarafıma iletildi. Ürünün kusurlu olmasının benden kaynaklanan bir durum olmamasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
191506236 numaralı arıza kaydım ve 75998114 numaralı aboneliğim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu 750 TL servis ücretinin faturama yansıtılmamasını ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle 19 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırdım ve sonrasında eve teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip, hat ve bağlantıyla ilgili bir sorun olmadığını, yaşadığım kopma ve sorunların modemin eski olmasından kaynakl...
Superonline internet aboneliğim kapsamında 21 Şubat 2026 tarihinde bağlantı sorunu yaşamam üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdu...
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinde saat 13.58’de ücretli arıza kaydı oluşturdum. Arıza kaydının ücretinin 750 TL olacağı belirtildi. Kısa bir süre sonra sistem üzerinden “10 dakika içinde arızanız çözümlenmiştir” şeklinde bilgisi girilerek kayıt kapatıldı. Ancak ne int...
Superonline ADSL ürün kullanmaktayım. Arıza modem kaynaklı bir arızam var. Benden kaynaklı olmayan bir arıza için Superonline benden 300 TL servis ücreti istemekte. Servis ücretini arıza benden kaynaklı olmadığı halde neden ödemek zorundayım. Anlayamıyorum.
Yaklaşık 7 gün önce Superonline yetkili servisinden gelen ekip, evime fiber internet kurulumu yaptı. Kurulum sırasında mevcut ADSL modemimi de bizzat ...
Yorumlar