to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Modem Değişimi İçin Haksız 750 TL Servis Ücreti
Superonline aboneliğim kapsamında ilk kurulumda tarafıma gönderilen ADSL modem kusurlu çıktı ve sürekli ses yapıyordu. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve 26.02.2026 tarihinde gelen Superonline personeli, modemin kusurlu olduğunu tespit ederek yeni bir modem ile değiştirdi.
Ancak hiçbir kusurum olmamasına ve modemin arızalı olduğunun Superonline personeli tarafından da belirtilmesine rağmen, bu işlem için faturama 750 TL servis ücreti yansıtılacağı tarafıma iletildi. Ürünün kusurlu olmasının benden kaynaklanan bir durum olmamasına rağmen bu ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
191506236 numaralı arıza kaydım ve 75998114 numaralı aboneliğim üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, söz konusu 750 TL servis ücretinin faturama yansıtılmamasını ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
