Metro Turizm Seferi Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı Ve Bilet İadesi Talebi

18.09.2026 tarihinde saat 01:10 Metro Turizm Devrek (Zonguldak) – İstanbul (Bayrampaşa) seferi için bilet aldım. Gece terminalde saat 02.00’ye kadar beklememe rağmen otobüs terminale hiç uğramadan geçti ve aracı kaçırmış oldum.

Otobüs gelmeyince Türkiye’deki tüm Metro Turizm acentelerini tek tek aradım ancak hiçbirine ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 20 kez aradım, toplamda 50 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve sorunuma dair muhatap bulamadım.

Hem binemediğim sefer nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de hiçbir yetkiliye ulaşamamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ödediğim bilet ücretinin eksiksiz iadesini ve yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte hakkımı sonuna kadar arayacağımı, konuyu ulaşabildiğim her mecraya taşıyacağımı ve bu sorumsuzluğun hesabını sonuna kadar sormakta kararlı olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.