Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğimizde 28.09.2026 tarihinden bu yana iş yerimizde tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. İş yerimiz e-ticaret ile faaliyet gösteriyor ve tüm işlerimiz internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. Modem ve bağlantı tarafında gerekli kontrolleri yapmamıza rağmen cihazlar bağlantı var görünüp “internet yok” uyarısı veriyor ve hattı kullanamıyoruz.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini tam 36 kez aramamıza rağmen hâlâ teknik ekip yönlendirilmedi. Her aradığımızda “geldik, sizi aradık ama ulaşamadık” şeklinde aynı gerekçe söyleniyor, ancak ne herhangi bir arama kaydı ne de adrese gelen bir ekip oldu. İş yerimizin adresi sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca sahaya kimsenin gelmemesi kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 74427372, 0532*****38 numaralı hat üzerinden kayıtlıyım. Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, teknik ekibin en geç bugün içinde iş yerimize yönlendirilerek arızanın ivedilikle giderilmesini ve bu uzun süreli hizmet alamadığımız döneme ilişkin faturamıza mutlaka indirim/iadeyle telafi yapılmasını talep ediyorum.