Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Yapıldı Ama Aboneliğim Sistemlerde Yok

13 Aralık 15:34
84

Turkcell ev interneti için yaklaşık iki gün önce internet üzerinden başvuru yaptım. Ertesi gün ekipler, İstanbul Pendik Velibaba Mahallesi Kiptaş Konutları H:53 Daire 8 adresime gelerek kablo çekimi ve modem kurulumunu yaptıktan sonra herhangi bir bilgi vermeden evden ayrıldılar.

Kurulum yapılmış olmasına rağmen internete erişim sağlayamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise adım üzerine kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediği, sistemde hiçbir kaydımın olmadığı söyleniyor. Buna rağmen evime ekip gönderilip modem takılması ve sonrasında ortada bir abonelik kaydının bile olmaması ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet oluşturuyor. Üstelik ne bir sözleşme, ne abonelik numarası, ne modem şifresi, ne de SMS/e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece kapalı olan bayinin telefon numarası verildi.

Bu süreçte henüz herhangi bir ödeme yapmadım ancak internet hizmetini kullanamıyorum ve karşımda konuyla gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamıyorum. Kurulum yapılmış, modem evimde takılı dururken sistemde aboneliğimin görünmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Aboneliğimin acilen, mümkünse bugün içerisinde aktif edilmesini, modem bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

15 Aralık 08:27 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

16 Aralık 16:31

Merhaba Mürvet Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.12.2025 tarihinde ilgili birimimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Superonline 13 Gündür Kurulmayan Modem Ve Çözümsüzlük

21 Kasım 14:18
140
1
Cahit sonuçtan hiç memnun değil

14 Ocak 2024 20:53
993
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

20 Mayıs 2024 08:21
792
1
Alev sonuçtan hiç memnun değil

05 Aralık 2023 18:26
197
Turkcell Ev İnterneti Şikayet

Randevuya Rağmen Modem Kurulumu Yapılmadı, Kimse Ulaşmıyor

09 Temmuz 10:41
730
Randevuya Rağmen Modem Kurulumu Yapılmadı, Kimse Ulaşmıyor
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri