Kurulum Sonrası Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesintiler

Superonline’dan 10.12.2025 tarihinde bağlatmış olduğum fiber internet hizmetim, kurulumdan sadece bir gün sonra, 11.12.2025 tarihi itibarıyla hız düşüklüğü ve sık kopma sorunları yaşamaya başladı. 1000 Mbps fiber paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğunlukla 250 Mbps civarında hız alıyorum, zaman zaman da neredeyse hiç indirme hızı olmuyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.

Bu sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sistem üzerinden güncelleme yapıldığı, sorunun düzeldiği söylenmesine rağmen bağlantı hızımda ve kopma probleminde hiçbir iyileşme olmadı. Özellikle akşam saatlerinde interneti neredeyse kullanamaz hâle geliyorum.

İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi 2463. Sokak’taki adresimde bulunan 13170171 numaralı hizmetim için altyapının ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hızlara yakın, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.