to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Tutulmadı Ve 8 Gün Süren İletişimsizlik
26 Haziran 2026 tarihinde Turkcell Superonline ev internetimi Osmaniye Sumbas Karaömerli Mahallesi 84. Sokak No:8 Daire:14 adresine taşıdım. Başvuru sırasında en geç 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylenerek randevu verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir ekip gelmedi, aranmadım bile.
Alt yapının Türk Telekom’a ait olduğu, onların 2 gün içinde gerekli işlemi tamamladığı bilgisi verildi. Buna rağmen Turkcell Superonline ekipleri üzerinden 8 gün geçmesine karşın kuruluma gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi belirtmeme rağmen Osmaniye/Kadirli ekibi ne dönüş yaptı ne de bilgilendirme sağladı.
Sürekli oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum ve mağdur ediliyorum. Hizmet numaram 12610227’dir. İnternetimin yeni adresimde en kısa sürede kurulmasını, yaşattıkları bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde interneti iptal ederek cayma bedeli ödemeden ve gerekirse tüketici heyetine başvurarak hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aynısını şu anda ben yaşıyorum. 27 Haziran'da başvurdum. 3 kere git gel sonunda 5 Temmuz itibariye ont cihazım bağlandı. Dün (9 Temmuz) için randevu verildi, saat söylenemediği belirtildi, dijital kimlik ve pin numarası ile evde beklemem söylendi. Gelen giden olmadı, ücretsiz izin alıp evde beklediğimle kaldım. Teknik servise ulaşamıyorum, 532 ise sade suya tirit açıklamalarla geçiştiriyor. Olmaz ya, ola ki firmadan birisi okur da ilgilenirse: başvuru numaram 13265123...