Kurulum Randevusu İhlali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbit fiber ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvurum alındıktan sonra bayi tarafından aranarak kurulum için pazartesi günü, 8 Aralık 2025 tarihinde saat 5 ile 6 arasında ekiplerin geleceği söylendi. Ancak belirtilen gün ve saatte kimse gelmedi.

Sonrasında bugün için geleceği söylendi, yine evde beklememe rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgilendiren. Daha önceki internet aboneliğimi bu başvuru nedeniyle iptal ettim ve şu an evde tamamen internetsiz durumdayım. Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde iki gündür sadece bu kurulum yapılacak diye tüm plan ve programımı buna göre ayarladım, işlerimi ve kişisel planlarımı erteledim, artık daha fazla erteleme şansım da kalmadı.

Bu süreçte randevu verilmesine rağmen gelinmemesi, herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve iki gündür internetsiz bırakılmam sebebiyle mağdur oldum. Kurulum sürecimin acilen hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde herhangi bir somut adım atılmaması durumunda başka bir operatöre geçiş için başvuru yapmayı düşünüyorum.