to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi Ve TV Plus Ücretleri Kesiliyor
Superonline TV Plus hizmetimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kontrat tarihinde fiber 1000 Mbps üyeliğimle birlikte TV Plus aboneliğini de tavsiye üzerine ekledim. Bana, eve gelinerek cihaz kurulumu yapılacağı söylendi. Yenileme tarihim 03.11.2025 olmasına rağmen o günden bu yana evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı ve hizmeti hiç kullanamadım.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de beni arayan bir yetkili oldu. Buna rağmen kullanmadığım TV Plus hizmetinin bedeli her ay düzenli olarak hesabımdan tahsil edilmeye devam ediyor. Aboneliğime ait abone numaram 69998160’tır.
Kullanmadığım TV Plus hizmeti için 03.11.2025 tarihinden bu yana tahsil edilen tüm dönem ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bir kez müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir talebim olmamasına rağmen, kendi isteğimle TV Plus hizmetini istemediğimi belirttiğimi söylediler. Bana kesinlikle böyle bir talebim veya bildiririm olmadığını söyledim; ancak yine de bu argüman bana sunuldu, nedenini anlayamadım. Kısa zaman içinde sorunum çözülmez ise Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım. Bu durumu bilginiz olsun. İyi günler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
5 aydır bekliyorum zaten
Ne zaman sorunum çözülecek acaba?
Superonline TV Plus hizmeti için başvuru yaptıktan sonra tarafıma kurulum için herhangi bir ekip gönderilmedi ve yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Defalarca beklememe rağmen ne gelen oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde 3–4 kez çağrı merkezini aradım, her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” denildi ancak ne arayan oldu ne de randevu için geri dönüş yapıldı. Sürekli oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca bu şikayeti Superonline hakkında ikinci kez yazmak zorunda kalıyorum. Kurulum hiç yapılmadığı ve söz verilen hizmetten yararlanamadığım için, TV Plus ile ilgili ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Burda da mı aynı şeyi yapacaksınız beni kimse aramadı
Beni arayan olmadı
