to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. Eski adresimde 100 Mbps internet kullanıyordum, evimi Bursa Nilüfer Üçevler’e taşıdıktan sonra nakil işlemi için 6 Şubat tarihinde başvuru yaptım. Yeni adresimin 1000 Mbps hızla uyumlu olduğu bilgisi verildi, ancak aradan haftalar geçmesine rağmen bağlantım hâlâ kurulmadı.
Bu süre içinde en az 10 kez müşteri temsilcilerini aradım. Her seferinde ekiplerin en geç 24 saat içinde geleceği söylendi, farklı tarihlerde defalarca söz verildi ama hiçbir ekip gelmedi, kimse aramadı. Günlerdir internet kurulumu için bekliyorum ve verilen sözlerin hiçbiri tutulmuyor.
Ayrıca nakil için 1000 TL kurulum ücretinin faturama yansıtılacağı belirtildi. Bu kadar ciddi bir hizmet aksaması yaşanmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmediği gibi cayma bedeli ödemeden aboneliğimi sonlandırmak istediğimi söylediğimde bunun mümkün olmadığı iletiliyor, buna karşın sorunu çözecek somut hiçbir adım atılmıyor.
Böylesine büyük bir firmanın bu derece sorumsuz ve ilgisiz davranmasını kabul edemiyorum. 67036040 numaralı aboneliğime ait nakil işleminin derhal tamamlanmasını, internetimin bir an önce kurulmasını ve yaşadığım hizmet kusuru nedeniyle nakil/kurulum ücreti ve olası cayma bedeli konusunda mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde başlattığım Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet nakil işlemi üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen halen tarafıma dönüş sağlanmadı ve internetim bağlanmadı. Bursa Nilüfer’e taşımak istediğim hizmetim için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde,...
30 Ocak’ta Bursa Nilüfer’deki adresim için Turkcell Superonline’dan 100 Mbps hızında, aylık 700 TL bedelli internet paketi başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında ekipler eve gelip keşif yaptı ve kablo çekilmesi gerektiğini, bunun da elektrikçi aracılığıyla benim tarafımdan yaptırılması gerektiği...
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. İş yerimi Bursa Nilüfer Küçük Sanayi Parkoop adresine taşıdım ve adres değişikliği talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber altyapısı olmasına rağmen ekipler kablo çekmeyi reddetti. Gelen ekip, maaşlarının az olduğunu belirterek bağlantıyı yap...
Yorumlar