Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33294851

Rena sonucu yetersiz buldu

Kurulum Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Rena

Superonline

07 Ağustos 2025 16:03

401

1 Ağustos 2024 tarihinde Turkcell Superonline TV paketi başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala kurulum sağlanmadı. Bayındır Mahallesi 324. Sokak Gülen Apartmanı, Muratpaşa/Antalya adresinde kurulumu bekliyorum. Müşteri numaram: 5872**18.

Kurulum için iki gündür arayacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Kayıt açıldı, en kısa sürede döneceğiz” şeklinde yanıt alıyorum fakat kimse iletişime geçmiyor. Ayrıca, kurulum yapılmamasına rağmen 1 Ağustos itibariyle TV paketi ücretlendirilmesi de başladı.

Hem kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini hem de kurulum yapılmadan başlatılan ücretlendirme konusunda bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.

Superonline

07 Ağustos 2025 16:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Rena

07 Ağustos 2025 16:04

Bekliyorum

Rena

08 Ağustos 2025 11:20

Hala bekliyorum

Superonline

08 Ağustos 2025 11:37

Merhaba Rena Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Rena

08 Ağustos 2025 11:39

Başvuruyu yapan kişinin erkek olduğunu bile bilmiyorsunuz. Demek ki daha titiz olmanız gerekiyor.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

Fırat

Superonline

12 Eylül 2025 16:28

656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Yapmıyor Ve Sorunu Çözmüyor

Okan

Superonline

13 Mayıs 2024 10:02

406

07.05.2024 tarihinde Online olarak Superonline ve Turkcell TV başvurusunda bulunmuştum. Hiçbir şekilde kurulum için aranmadım randevu oluşturulmadı ve bayiyi iletişim numarasından aradığımda açan olmadı. Kaç gündür evimde internetsizim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde oluml...

Superonline Kurulumunda Gecikme Ve Müşteri Mağduriyeti

Bekir

Superonline

09 Eylül 2025 20:14

192

23.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Limitsiz 100 Mbps paketine geçiş yaptım ve TV+ ile internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen kurulum hala yapılmadı. Üstelik iki kez aranıp “yarın kurulum yapılacak” denilerek bütün gün evde bekletildim, fakat ne gelen oldu ne de a...

Ben sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

Ben

Superonline

30 Aralık 2024 18:55

447

Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...