Kurulum Ekibi Bir Haftadır Gelmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Turkcell Superonline VDSL hizmetine yeni geçiş yaptım. Kurulum için ekip yönlendirme sürecinde sorun yaşıyorum. Turkcell uygulamasında 21.08.2025 tarihi için randevu oluşturulmuş olarak görünüyor, ancak bugüne kadar tarafıma ulaşan herhangi bir ekip olmadı. Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizm...

20.10.2025 tarihinde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. 21.10.2025 tarihinde saat 18:00 sonrası kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen saatte ne gelen oldu ne de arayan. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradığımda, bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat Turkcell uygu...

30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline Fiber İnternet kurulum başvurusu yaptım ve randevu verildi. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen kimse kuruluma gelmedi. Her gün müşteri hizmetlerini arıyor ve aciliyet bildiriyorum, bana her seferinde ekiplerin yönlendirileceği söyleniyor fakat evde beklemem...

Turkcell VDSL için başvuru yaptım, kurulum için randevu verildi fakat randevu tarih ve saatinden beri muhatap bulamıyorum. Gelemeyecekseniz bile arayıp başka bir tarihe düzgün bir şekilde randevu verseydiniz, sizin yüzünüzden biz mağdur oluyoruz. İşten izin alıp geliyoruz, kimse işini düzgün yapamıy...

Turkcell Superonline abonesiyim. 28 Temmuz 2025 tarihinde evimi taşıdım ve aynı gün internet hizmetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taşınma işleminin en geç 2 gün içerisinde tamamlanacağı taahhüt edildi. Ancak bugüne kadar ne gelen ...