Taahhütsüz Pakette Açıklamasız 545 TL İptal Faturası

26 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatörden ORIS Telekom’a geçiş yaptım. Bana, ilk 3 ay 299 TL ödeyeceğim, sonrasında fiyatın artacağı bilgisi verildi. Taahhütsüz, 35 Mbps sınırsız paket kullanacağım söylendiği için, 3 ay dolmadan geçiş yapmamak adına telefonuma alarm kurdum ve 3 ayın sonunda, 23 Mart’ta Millenicom’a geçiş başvurusu yaptım. Millenicom da yasa gereği 3 aydan önce geçiş yapılamadığını, 3 ayın 26 Mart’ta dolacağını, bu nedenle ancak 26 Mart’ta geçişimi gerçekleştirebileceklerini söyledi ve gerçekten de 26 Mart’ta başka operatöre geçişim sağlandı.

Daha sonra bana Alfa İletişim’den, “farklı operatöre geçiş sebebiyle iptal” denilerek toplam 545,07 TL tutarında fatura mesajı geldi. Mesajda, ödenmemiş fatura tutarımın 0 TL olduğu, iptal fatura tutarımın ise 545,07 TL olduğu belirtiliyor; ancak bu tutarın ne olduğu konusunda (erken fesih ücreti, cayma bedeli vb.) herhangi bir açıklama yer almıyor. Araştırınca Alfa İletişim’in zaten ORIS Telekom ile bağlantılı olduğunu gördüm.

Hem taahhütsüz paket kullanıyor olmama hem de 3 aylık yasal süreyi doldurduktan sonra operatör değişikliği yapmama rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu şekilde yüksek bir “iptal faturası” çıkarılmasını son derece haksız ve yanıltıcı buluyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap veren hiç kimse olmadı; bu nedenle itirazımı iletemedim. Şu an bu 545,07 TL’lik faturayı ödemedim, ayrıca konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağım.

ORIS Telekom ve Alfa İletişim’den talebim, bu haksız ve açıklaması yapılmayan 545,07 TL tutarındaki iptal faturasının derhal sistemden tamamen silinmesi ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasıdır.