to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Tuşu Kırılan Kumanda Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Turkcell Superonline TV+ abonesiyim ve bu süre boyunca kullandığımız TV+ kumandamızın üzerindeki direkt TV+ tuşu yerinden koparak çalışmaz hale geldi. Bir yakınım, uzun süreli abonelere bir defaya mahsus ücretsiz kumanda değişimi hakkı olduğunu söyleyince ben de bu haktan yararlanmak için müşteri hizmetlerini aradım.
Yaklaşık bir ay kadar önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kumandada arıza olduğu için ücretsiz kumanda verilemeyeceği, bu hakkın sadece sağlam kumandalar için geçerli olduğu söylendi. Tek bir tuşu kopmuş ve bu nedenle işlevini yerine getiremeyen bir kumandada “arızalı olduğu için ücretsiz değişim yapılamaz” denmesi bana mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir.
Uzun yıllardır aboneniz olan biri olarak, TV+ tuşu kopmuş ve bu sebeple kullanılamayan kumandam için bir defaya mahsus olmak üzere ücretsiz kumanda değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
