Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33467902

Kullanmadığım İnternet İçin Yüksek Fatura Ve İptal Sonrası Ek Ücret Mağduriyeti

profile
Furkan
Superonline
24 Ağustos 2025 22:10
600

Turkcell ev interneti aboneliğimle ilgili haksız faturalandırma sorunu yaşıyorum. Ocak ayından bu yana hiç kullanmadığım internet hizmeti için düzenli olarak ödeme yaptım. Nisan ayına kadar taahhütlü fiyat üzerinden, sonrasında ise taahhütsüz olarak her ay ödeme yaptım. Özellikle Nisan’dan sonra aylık 600 TL’yi aşan faturalar ödedim. Tüm bu süreçte internet hizmetini hiç kullanmadım.

Aboneliğimi bugün (Muğla Marmaris’te) tamamen iptal ettirdim ve son faturamı da ödedim. Ancak buna rağmen, iptal işlemi gerçekleşmiş olmasına karşın 1 Eylül’de yeni bir fatura çıkarılacağı ve 24 günlük ek ücret talep edileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve bu konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Kullanmadığım bir hizmet için fazladan ücret ödemek istemiyorum. Son 1 Eylül’de çıkarılacak olan faturanın iptal edilmesini ve haksız yere talep edilen ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Abone numaram: 12401154

Destekleyenler
profile Özkan
profile
1 Destek
Superonline Logo
Superonline
24 Ağustos 2025 22:10 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
27 Ağustos 2025 10:11

Merhaba Furkan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.08.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

profile
Mehmet
Superonline
02 Ağustos 2025 09:53
696

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg
1 Destek

Yanlışlıkla Değiştirilen İnternet Paketi İptal Edilemiyor, Eski Paketime Dönemiyorum

profile
Murat
Superonline
23 Ekim 2025 21:03
166

23 Ekim 2025 tarihinde Turkcell ev interneti uygulamasında gezinirken yanlışlıkla bir menüye tıklayarak mevcut internet paketimi değiştirdim. Normalde aylık 800 TL ödediğim paket yerine, yeni paketin aylık ücretinin 1000 TL olduğunu ve ayrıca aylık 150 TL civarında bir cihaz satışı eklendiğini öğren...

yanlislikla-degistirilen-internet-paketi-iptal-edilemiyor-eski-paketime-donemiyorum-2.jpg
yanlislikla-degistirilen-internet-paketi-iptal-edilemiyor-eski-paketime-donemiyorum-1.jpg
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Hüseyin
Superonline
07 Nisan 2025 16:41
372

Şu anda bulunduğum adreste Turkcell Superonline evde internet kullanıyorum. Kullanmaya başladığım tarih: 17.01.2025. Belirttiğim tarihten bugüne kadar bağlantılarımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm alamadım. Bina girişinden daireme kadar intern...

Yüksek Fiyat Artışı Nedeniyle Taahhüt Yenilemede İndirim Talebim Karşılanmadı

profile
Furkan
Superonline
05 Ağustos 2025 12:14
1.669

Turkcell Superonline Evde İnternet hizmetimde taahhüt yenileme sürecine girdim. Şu anda aylık 410 TL ödediğim internet faturam için yeni taahhüt döneminde bana 690 TL’lik bir fiyat sunuldu. Bu fiyat artışını oldukça yüksek ve fahiş buluyorum. Kampanya kapsamında bazı teklifler sunuldu ancak yine de...

yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-2.jpg
yuksek-fiyat-artisi-nedeniyle-taahhut-yenilemede-indirim-talebim-karsilanmadi-1.jpg
1 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline fatura ödeme Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline fatura ödeme Superonline taahhüt Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri