Otobüsün Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Tam Bilet İadesi Talebi

12 Ağustos 2026 tarihinde Buzlu firmasıyla Bucak Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na saat 18:00 kalkışlı sefer için toplam 2.500 TL tutarında bilet aldım. Öncesinde tarafıma sefer saatiyle ilgili güncelleme mesajı gönderildi, ancak şu an saat 19:22 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve uzun süre terminalde beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikmeyle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı, yaşanan mağduriyet nedeniyle yolculuğumu planladığım şekilde gerçekleştiremedim. Yaşadığım bu aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.