to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum
Turkcell Superonline 12339908 müşteri numaralı internet aboneliğimde, 09.11.2025 tarihinden beri yaklaşık 1 aydır tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde internet yokken, aynı binadaki diğer daireler internetlerini sorunsuz kullanabiliyor.
Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilip "Bekleyin, ekipler gelecek" denildi ancak ne eve ne de binaya gelen giden olmadı, tarafıma herhangi bir arıza kaydı ya da numarası da iletilmedi. Buna rağmen her ay 565 TL fatura gelmeye devam ediyor ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Kırıkkale Merkez’de bulunan adresimde yaşadığım bu sorunun acil olarak giderilmesini, internetimin bir an önce aktif edilmesini ve kesinti süresince yansıtılan faturaların iptal edilmesini veya iade/mağduriyetimin telafisini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mevlüt Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
