Korumasız Fiber Kablosu Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline fiber ve TV+ kullanıcısıyım. Son 1 ayda 10 gün boyunca internet ve dolayısıyla TV+ hizmetinden yararlanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik cevaplar alıyorum ve herhangi bir çözüme ulaşacak adımlar atılmıyor. Son 5 gündür yine internet hizmetimiz yok. 1 yıllık taahhüdüm boyunca neredeyse 1 ay kadar hizmet alamadık. Binamda bir altyapı hizmeti yok ve yan binadan çekilen bir fiber optik kablo aracılığıyla altyapı sağlandığı bilgisine yeni ulaştım. Çekilen fiber optik kablo gayet korumasız ve her an bir rüzgarla bile kopmaya/kırılmaya müsait durumda. Bir an önce kalıcı çözümler alınmasını ve yetkili merciler ile iş ortaklarının ücretini kesintisiz ödediğimiz hizmeti bir an önce sunmasını beklemekteyiz. Süreçle ilgili otomatik cevaplar vermeyen bir muhatap ve bilgilendirme talep etmekteyiz.