Kırmızı Alarm Işığıyla Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliğim kapsamında 17.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarından beri modemimde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve o andan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Hem evde çalışmalarım hem de günlük işlerim bu nedenle aksıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sorunun çözülmesi için Turkcell Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. Önce 198798149 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu ve sorunun giderildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak internet hiç düzelmedi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve bu kez 198841070 numaralı kayıt açıldı, fakat bu kayıt sonrasında da herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, internetim hâlâ yok.

Abone numaram 5642**02’dir. Hizmeti İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi 3506 Sokak No: 2 Kral Sitesi a Blok Daire 12 adresinde kullanıyorum. Kısa süreli bir kesinti değil, saatlerdir tamamen internetsizim ve buna rağmen “arıza giderildi” şeklinde bildirim almam durumumu daha da zorlaştırıyor.

İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun kaynağı her ne ise yerinde kontrol edilip çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.