to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Alarm Işığıyla Saatlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza
Turkcell Superonline ev sabit internet aboneliğim kapsamında 17.08.2026 tarihinde saat 11:30 civarından beri modemimde kırmızı alarm ışığı yanıyor ve o andan beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. Hem evde çalışmalarım hem de günlük işlerim bu nedenle aksıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için Turkcell Superonline uygulaması üzerinden arıza kaydı açtım. Önce 198798149 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu ve sorunun giderildiği bilgisi tarafıma iletildi, ancak internet hiç düzelmedi. Bunun üzerine tekrar başvuru yaptım ve bu kez 198841070 numaralı kayıt açıldı, fakat bu kayıt sonrasında da herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, internetim hâlâ yok.
Abone numaram 5642**02’dir. Hizmeti İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi 3506 Sokak No: 2 Kral Sitesi a Blok Daire 12 adresinde kullanıyorum. Kısa süreli bir kesinti değil, saatlerdir tamamen internetsizim ve buna rağmen “arıza giderildi” şeklinde bildirim almam durumumu daha da zorlaştırıyor.
İnternet bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, sorunun kaynağı her ne ise yerinde kontrol edilip çözülmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnternet 4 günlüğüne düzeldi 2 gündür yine aynı arıza meydana geldi gelen teknik ekip bina girişindeki Superonline on kendi panosunun arızalı olduğunu söylüyor ama gelip panoyu değiştiren yok bu cihaz şirketin internet dağıtımı için kullandığı kendi malı değil mi neden bu pano değişimi yapılmıyor faturaya gelince kullanmadığımız halde bu günlerin parasını almayı biliyorsunuz satmaya gelince 40 takla atıp satıyorsunuz sonuç internet yok resmen hakkımız gasp ediliyor en kısa sürede bu sorunun çözülmesini istiyorum eğer çözemiyorsanız: internet, TV+ ve Netflix abonelik paketimin ücretsiz olarak iptal/fesih edilmesini istiyorum.
