to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet İçin 3.200 TL Cayma Bedeli Ve 650 TL Fatura İptali
Yaklaşık iki haftadır bölgemdeki yıkım çalışmaları nedeniyle oluşan altyapı problemi sebebiyle Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimden hiç yararlanamıyor ve tamamen internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen hattıma fatura yansıtılmaya devam edildi ve üstüne bir de cayma bedeli çıkarıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde bana faturaya yansıtma olmayacağı söylendi; ancak buna rağmen hem 3.200 TL cayma bedeli hem de 650 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda ise artık müşteri hizmetlerine bağlanamadığımı, adeta numaramın bloke edilmiş gibi davranıldığını fark ettim ve şu anda kimseye derdimi anlatamıyorum.
Kendi kusurum veya ihmâlim olmamasına rağmen bölgedeki yıkıma bağlı altyapı sorunu yüzünden hizmet alamadığım dönemler için hem cayma bedeli hem de fatura ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İnternet hizmeti alamadığım dönemlere ait tüm fatura ve ücretlerin, özellikle 3.200 TL cayma bedeli ile 650 TL faturanın iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine erişimimin tekrar sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
