to read complaints and reviews, or file yours.Kazı Çalışması Sonrası 6 Gündür İnternetsiz Ve Bilgisiz Bırakıldım
27 Kasım tarihinde İzmir Yelki’de bulunan adresimde Superonline adına çalışan yüklenici firma Karel a. Ş. Tarafından yapılan kazı çalışması sırasında fiber internet hattım koparıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, onarım hakkında tarafıma bilgi verilmeyeceği, sadece “onarımın devam ettiği ve ne zaman biteceğinin bilinmediği” şeklinde genel bir ifade ile geçiştirildiğim söylendi. Hem internet hizmetinin kesilmesi hem de sürecin şeffaf bir şekilde aktarılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürekli internet bağlantısına ihtiyaç duyduğum günlük işlerimi ve kişisel işlerimi yerine getiremiyorum.
1782268941 numaralı hizmetim için fiber hattın acilen onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Alper Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yapılan şikayetten 5 gün sonra tarafım aranmış olup, aramayı yapan görevlinin hiçbir cevap yetkisi bulunmamaktaydı. Yapılan aramayı usulü tamamlama olarak tanımlamak doğru olacaktır. 170 civarında abonenin 8 gün boyunca alamadığı hizmet için bir çözümleri, özürleri veya telafileri yoktu. Bu aramayı yapmasalar daha iyi olabilirdi.
