Amazon Hediye Kartı Bakiyem Kayboldu, Hesap Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 2 ay önce eşimin bana gönderdiği 250 TL’lik Amazon hediye kartını hesabıma yükledim ve yüklediğim gün bakiye hesabımda görünüyordu. Ertesi gün hesabıma girdiğimde ise bu bakiye tamamen kaybolmuştu.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle hem yazışarak hem de telefonla toplamda yaklaşık 1,5 saat görüştüm. Görüşmelerde adıma başka bir hesap olduğunu, bakiyenin orada göründüğünü ancak o hesabın içini göremediklerini söylediler. Ancak benim adıma başka bir Amazon hesabı yok ve böyle bir hesabı ben açmadım.

Şu anda hediye kartı bakiyem hâlâ hesabımda görünmüyor ve sorun çözülmedi. Eşim tarafından gönderilen ve hesabıma yüklediğim 250 TL’lik hediye kartı bakiyemin mevcut aktif Amazon hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.