to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ün internet ve TV üyeliğimi iptal sürecindeki tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisi ile görüştüm, bana ödemem gereken son tutarı söyledi ve bu miktarı ödedim. Görüşmede defalarca kez “Bana tekrar fatura yansıtılacak mı, başka borcum kalacak mı? ” diye sordum, her seferinde kesin bir dille “Hayır, başka fatura çıkmayacak” denildi. Buna güvenerek işlemlerimi kapattığımı düşündüm.
Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma halen fatura yansıtılmaya devam ediliyor ve toplamda 2.100 TL civarında haksız bedel çıkarıldı. Kullanmadığım bir dönem için, iptal edildiği söylenmiş bir üyelikten dolayı borç çıkarılması kabul edilebilir bir durum değil. Özellikle görüşmelerin ses kaydına alındığı söylenmesine rağmen, müşteri temsilcisinin bana verdiği bilginin tam tersi bir uygulama ile karşı karşıya kaldım.
Müşteri numaram 1027099050’dir. Digiturk’ün özellikle son yansıtılan faturayı iptal etmesini, iptal sürecindeki tüm görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana yanlış bilgi veren temsilci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Digiturk internet aboneliğimle ilgili olarak, sözleşmem bitmeden yaklaşık bir hafta önce, 25 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak sözleşmemin ...
Digiturk internet ve uydu aboneliğimi aslında iptal ettirmek isterken müşteri hizmetleri tarafından arandım, aboneliği kapatmaktan vazgeçmem için teklif sunuldu ve yaklaşık 650 TL civarında bir tutar üzerinden taahhüt verildi. Aynı konuda daha sonra tekrar arandım ve iki görüşmede de bu civarda bir ...
30 Kasım 2025 tarihinde Digiturk ev interneti ve taraftar paketi üyeliği için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında binamda ev interneti altyapısının bulunduğu ifade edilerek üyeliğim başlatıldı. Ancak 5 Kasım’da bina altyapımda Digiturk ev interneti için uygun altyapının olmadığı anlaş...
Sayın yetkili, bir ay önce Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisi, kendisini halihazırda internet aboneliğimin bulunduğu Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığını belirtti. Mevcut taahhüdümün devam ettiği Türk Telekom ile aboneliğimin sona erdiğini iddia eden Digiturk...
Digiturk internet aboneliğimin iptali için tarafınıza defalarca başvurmama rağmen, aboneliğim hâlâ aktif durumda görünmektedir ve tarafıma fatura yansıtılmaya devam edilmektedir. Gerek müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde, gerekse yazılı olarak yaptığım başvurularda açık bir şekilde abonel...
Yorumlar