to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Adana Yüreğir bölgesinde Dijitale Özel Fiber ile 12 ay devam kampanyası kapsamında fiber internet hizmeti almaktayım. Müşteri numaram: 11207091. 26.08.2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği için Eylül ayının ilk haftasında bir üst pakete geçerek tarife değişikliği yaptım ve uygulama üzerinden onay vererek, ilk 6 ay 480 TL, sonraki 6 ay ise 550 TL olarak belirtilen fiyatlandırmayı kabul ettim.
Ancak son fatura döneminde tarafıma 995 TL tutarında fatura gönderildi. Oysa beklediğim fatura tutarı, kampanya kapsamında belirtildiği gibi 480 TL olmalıydı. Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemde, taahhüt yenilemesi yapılmadığı ve yapılacak bir şey olmadığı belirtilip yalnızca yeni bir kampanya önerildi. Oysa ben kampanya koşullarını kabul ederek devam etmek istediğimi açıkça belirttim ve uygulama üzerinden onayladım.
Ayrıca Turkcell’den tarafıma, tarife değişikliği veya taahhüt yenilemesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı da gönderilmedi. İki yıldır aynı hizmeti sorunsuz kullanmama rağmen bu yıl böyle bir sorunla karşılaştım. Faturamın kampanya koşullarına uygun şekilde düzeltilmesini ve fazla ücretlendirmenin iptal edilerek, tarife üzerinden fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
15 Ağustos 2025 tarihinde eski evimde kullandığım ADSL internetimi, taşındığım yeni eve nakil ettirmek için Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, fiber internete geçiş yapabileceğimi ve bu geçişte taahhüdümün yenileneceğini belirtti. Ayrıca bana, fib...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Geçen yıl 2 yıllık taahhüt vermiştim ve şu anda 1. Yılım doldu. Bu ay itibariyle faturamda ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. İlk ay 300 TL, sonraki altı ay 400 TL öderken, şimdi en uygun teklif edilen fiyat 600 TL oldu. Ayrıca, yeni abonelere sunu...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. 3 Ekim Perşembe günü saat 17:30’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri sorun devam ediyor. Daha önce de yaklaşık bir ay önce benzer şekilde 3 gün boyunca internet kesintisi yaşamıştım. Hizmetten Adana, Seyhan ilçes...
1 Ağustos 2025 Cuma günü Adana Yüreğir’de Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. 110245794013 numaralı hizmetim için seçtiğim pakete henüz ödeme yapmadım, çünkü bağlantı sağlanamadı. Başvuru sırasında pazartesi günü internetin bağlanacağı söylendi, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ ...
Yorumlar