to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Fiyatı Bildirimsiz 700 TL'den 800 TL'ye Yükseldi
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için mobil uygulama üzerinden kampanya teklifi almıştım. Uygulamada bana 700 TL üzerinden taahhüt başlatabileceğim bir teklif gösteriliyordu ve ben de bu teklifi bir süre bekletip daha sonra aboneliği başlatmak üzere uygulamaya tekrar girdim.
Ancak abonelik başlatmak için yeniden giriş yaptığımda, aynı paket için bu kez 800 TL talep edildiğini gördüm. Yani onaylamaya çalıştığım kampanya fiyatı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kısa süre içinde 700 TL’den 800 TL’ye yükseltilmiş durumda.
Tarafıma uygulamada gösterilen ilk kampanya fiyatının geçerli sayılmasını ve 100 Mbps fiber paketimin ilk gördüğüm 700 TL tutarından tanımlanmasını, eğer bu mümkün değilse de bu fiyat değişikliğinin gerekçesiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline internet aboneliğimde kampanya fiyatı herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 700 TL’den 800 TL’ye yükseltildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, sonrasında ise “aradık, ulaşamadık” şeklinde dönüş yapıldığını gördüm. Ancak bugün sabah saat 9.30 civarında kalabalık bir ortamda olduğum için telefonu duymadım.
Ben de Turkcell Superonline uygulaması üzerinden canlı destek kanalına bağlanarak durumu sorduğumda, benden hangi kanal üzerinden şikayet ettiğimi istediler ve ardından herhangi bir kayıt göremediklerini söylediler.
Bu süreçte talebim görülmeden, sadece birkaç kez arama yapılıp ulaşılamadı diye konunun kapatılmasını kabul etmiyorum. Şikayetim kapsamında tarafımın tekrar aranarak detaylı bilgi verilmesini ve mümkünse eski fiyatım üzerinden yeniden taahhüt yapabilme imkanı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 14.07.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 15.07.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Aramayı kaçırdım tekrar arar misiniz
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 15.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
