Kalıcı İnternet Ve Mobil Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 aydır Gaziantep’te hem Turkcell mobil hattımda hem de ev internetimde ciddi çekmeme sorunu yaşıyorum. İki gündür ise kişisel internetim neredeyse hiç çekmiyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum fakat ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “yardımcı oluyoruz, kayıt açıyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sonuç alamadım. Deprem bölgesinde yaşıyoruz, normal zamanda bile zor çeken internet ve şebeke olası bir afette hiç çekmeyecek, bu durum güvenlik açısından da büyük sorun oluşturuyor.

Hem mobil hat hem ev interneti tarafında çekim ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sağlıklı hizmet almak istiyorum. Uzun süredir çözülemeyen bu problemimin acil olarak incelenip net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.